【CNMO 科技消息】随着生成式 AI 快速普及，越来越多企业开始将 "AI" 作为品牌宣传的重要卖点。但一项最新调查显示，消费者对于这种营销方式的接受度并没有企业想象中那么高，甚至出现了明显的审慎和抵触情绪。如何在拥抱 AI 技术的同时维持用户信任，正在成为企业面临的新课题。

人工智能

WordPress 企业服务平台 WordPress VIP 近日发布的一份调查报告显示，在接受调查的美国消费者中，60% 受访者表示，当品牌在宣传内容中过度强调 "AI" 概念时，会降低他们对品牌的好感度。与此同时，86% 的受访者认为自己并不会完全相信 AI 生成的答案，仍然希望查看原始信息来源，以验证内容的真实性和准确性。

调查还显示，消费者对于信息透明度的关注正在持续提升。42% 的受访者表示，如果 AI 生成的内容没有明确标注信息来源，他们对这类内容的信任度甚至低于部分长期被用户诟病的收费项目和复杂服务条款。另有近四分之三的受访者认为，相比 10 年前，如今的互联网已经变得 " 缺少人情味 "，人与内容之间的真实连接正在被削弱。

不过，消费者态度趋于谨慎，并不意味着企业正在远离 AI。调查发现，AI 搜索引擎和智能问答平台带来的流量仍在增长。60% 的企业受访者表示，过去一年来自 AI 平台的访问量出现提升，74% 的企业决策者则将 AI 搜索可见性和内容引用能力列为重要战略目标。

WordPress VIP 首席技术官 Brian Alvey 表示，过去企业建设网站主要是为了服务用户，而如今还需要让 AI 系统能够理解和读取网站内容。如果内容无法被 AI 识别，品牌在新的信息分发体系中就可能失去曝光机会。但与此同时，内容仍然需要保持真实、可信和具有人性化表达，否则即使获得流量，也很难赢得用户长期信任。

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