智东西

作者 | 杨京丽

编辑 | 李水青

智东西 6 月 16 日消息，今天，全国首个省级政务智能中枢平台 " 湾擎 " 上线试运行，同时预发布政务版 AI 办公智能体湾擎 · WorkBuddy，该产品基于腾讯自研 AI 办公智能体 WorkBuddy 打造，将面向广东全省公务员开放使用，广东也由此率先进入 " 一人一 AI 助手 " 的政务办公新阶段。

WorkBuddy 是腾讯推出的 AI 办公智能体产品，今年 3 月上线，面向企业和组织办公场景，提供智能任务处理能力。据腾讯 5 月 13 日公布的财报，按日活跃账户数计，WorkBuddy 目前是国内使用最广的 AI 智能体服务。此次预发布的湾擎 · WorkBuddy，则是在通用办公智能体基础上，面向政务场景进行定制适配的版本。

在政务办公场景中，公文起草、材料校核、政策检索、业务咨询和跨部门协同都是高频需求。过去，起草一份公文往往需要翻阅大量旧文件，回应一个业务咨询也要在多份政策文件中交叉比对，跨部门流程推进则高度依赖电话沟通和人工追踪。湾擎 · WorkBuddy 的落地，正是瞄准这些政务办公中的效率痛点。

安全合规是政务系统引入 AI 的前提。腾讯云称，WorkBuddy 在产品设计阶段就将安全合规作为底层能力之一。依托沙箱隔离技术，WorkBuddy 能够实现数据不出域，保障办公全流程安全合规，满足政务数据安全要求。

同时，WorkBuddy 支持国产芯片和本地化私有部署，可适配信创环境和政务系统的合规部署需求。

今年 4 月，WorkBuddy 已通过中国信通院 " 可信 AI- 智能助理智能体（Claw）可信能力评估 "，成为国内首批通过这一评估的产品之一。

从功能形态看，湾擎 · WorkBuddy 不是简单的问答式 ChatBot。WorkBuddy 更像是可直接交付成果的 AI 办公同事，接到任务后，它可以自主拆解需求、规划步骤、调度工具，并交付可用成果，例如生成一篇公文初稿、输出一份合规审查报告，或辅助推进一个审批流程等。

面向政务办公日常，湾擎 · WorkBuddy 将覆盖六类高频场景：在公文辅助方面，它可智能生成素材框架，辅助起草公文；在材料校核方面，可进行多维度合规校验和智能纠错；在政策检索方面，可从海量政策法规中精准定位相关内容；在业务咨询方面，可面向群众咨询或内部经办问题提供智能问答；在流程协同方面，可辅助跨部门沟通与业务流转；在任务辅助方面，则可帮助进行任务调度和督办落实。

此外，WorkBuddy 的 Skill 技能支持灵活插拔和按需扩展，各单位可根据自身业务特点定制专属政务技能。这意味着，政务 AI 工具可以进一步适配不同部门、不同业务条线的具体工作流。

湾擎政务智能中枢由广东省政务服务和数据管理局打造，核心目标是把 AI 能力从各单位分散试点、零散尝试，升级为面向全省的统一供给。目前，WorkBuddy 即将在广东省直多个单位开展试点，后续将面向全省持续铺开。

公文起草、材料审核、政策检索、跨部门协同等问题，并不只存在于广东一地，而是全国各级政务系统普遍面临的办公痛点。湾擎 · WorkBuddy 在广东的试运行，意味着 AI 政务办公正在从局部试点走向体系化部署，也为 AI 办公工具进入更多公共部门场景提供了一个省级样本。