星河商业观察 1小时前
总局约谈后,货拉拉退还1.2亿不合理收费,承诺让利13亿
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6 月 18 日,深圳依时货拉拉科技有限公司发布整改公告,针对总局约谈提出的反垄断合规要求,货拉拉称 " 我们全盘接受,立即开展整改 ",并公布了 15 点整改意见。

货拉拉承诺制订科学合理的计价规则。

带头抵制 " 内卷式 " 价格行为,多因素订单整体占比从整改前的 40.2% 下降到 21%,保持算法调降和调涨均衡合理、遵循市场规律;全面优化里程计价规则,由原本的分段计价,改为总里程乘以单公里价的模式,让价格构成一目了然; 推动运价合理提升,相比整改前,平台同城货运平均单公里运价提升 7.6%,司机平均月收入提升 4.2%。

货拉拉宣布全面取消强制车贴限制,尊重司机自主选择。

删除公司相关文件中 41 处含有强制粘贴货拉拉车贴的规定; 保障司机公平的接单权益。取消不粘贴货拉拉车贴的惩罚性措施,不再收取车贴违约金、取消无车贴司机的额外信息费、解除车贴与司机提现时间的关联等,确保不因有无车贴而对司机抢单成功率及优先级等实施差别待遇;对于已收取的 1.2 亿元不合理费用,将开启返还通道,分批向司机退还到位。

货拉拉承诺降低平台整体费率。从整改前的约 11% 降至约 9%,预计每年可为司机让利 13 亿元;取消非减佣卡司机的接单限制,由每日限接 2 单调整为不限制接单数量,司机可自主选择是否购买减佣卡;改善里程偏差问题,每年投入补偿金 1000 万元,针对临时交通管制等平台不可控因素导致的里程偏差,开启司机申诉渠道并提供补偿。

针对司机权益保障,货拉拉承诺加大拖欠运费垫付力度。提高订单基础运费垫付额度,建立 "48 小时首轮催收 + 二次专员评估 " 的双重追缴机制,持续加大运费垫付资金保障,每年投入资金不低于 1500 万元;投入 5000 万元,充实到司机关怀基金,用于司机困难帮扶、子女助学、司机健康、司机驿站等项目;优化司机申诉流程,实时展现司机申诉处理进度和时效,清晰展示申诉结果和改善建议。

此前,市场监管总局公开约谈货拉拉,要求其停止利用算法不合理压低货运价格、利用平台规则实施强制独家车贴等行为,全面开展自查整改,依法合规经营。

来源:星河商业观察

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