全球人工智能产业正告别单纯的参数竞赛与概念炫技，进入向物理世界落地、向真实价值兑现的关键阶段。

当 AI（人工智能）从数字空间延伸至生产、流通、消费的各个环节，连接供给与需求的零售行业，成为检验 AI 真实生产力、观察技术与产业融合深度的核心场域。而一年一度的 618 大促，正是集中展现零售智能化落地成果的重要窗口。

6 月 19 日，京东正式发布 2026 年 618 大促最终成绩单。本届大促统计周期为 5 月 30 日晚 8 时至 6 月 18 日晚 11 时 59 分，最终下单用户数再创新高，超 3000 个首次参与大促的新商家成交额突破百万，实物消费与服务消费双双实现稳健增长。其中最具行业标志性的突破在于，这是国内电商大促中首次实现 AI 全场景、全产业深度渗透，技术不再依附于营销环节，而是深度嵌入零售运转的整条脉络。

不同于过往电商大促中 AI 多局限于前端推荐、内容生成的浅层应用，本届京东 618 的 AI 覆盖了消费体验、商家运营、物流履约、工业采购等 3000 多个业务场景，沿着 " 模型 × 体验 × 产业厚度平方 " 的价值公式落地。从消费者指尖的智能购物助手，到仓储里运转的机械臂，从商家全天候的数字人直播间，到工业端的智能采购系统，AI 既在前端拉动了消费体验升级，也在后端重构了产业效率，为零售行业的智能化转型交出了一份可参照的实体答卷。

AI 从 " 概念 " 走进日常，智能商品与服务双爆发

对普通消费者而言，本届 618 的 AI 不再是抽象的技术名词，而是藏在购物、居家、健康场景里的真实体验升级。智能化商品加速走进家庭，数字化服务覆盖更多生活细节，共同拉动消费大盘持续走高。

智能硬件成了今年 618 的 " 抢手货 "，消费级 AI 产品迎来集中爆发。从 AI 眼镜、AIPC（智能电脑）到大屏 AI 手机、AI 学习机，全品类 AI 趋势产品成交额同比增长 100%，AI 迷你工作站、AI 感知设备等专业品类成交额更是同比暴涨超 20 倍。家电家居赛道的智能化升级尤为显著，智能化新品成交额同比增长 20 倍：AI 巡航油烟机能自动感应油烟调节风量，AI 护眼灯可跟随环境光线调整亮度，两类产品成交额同比均翻 10 倍；搭载 JoyAI 系统的京东 OS 电视成交额环比增长 300%，人形机器人销量同比增长超 10 倍，外骨骼机器人销售额同比增长超 6 倍。

这背后是京东 JoyInside 附身智能生态的全面落地。目前该生态已与近 200 个家电家居、机器人、玩具品牌深度合作，本届 618 期间搭载 JoyInside 的智能硬件累计上新近百款，新增接入设备量环比去年双 11 增长超 3 倍。小到能辅导作业的 AI 台灯、能监测健康的智能水杯，大到全屋智能家电、陪伴型机器人，AI 正以轻量化的方式渗透进日常生活的细节里。其中京造 AI 玩具销量环比增长超 150%，惠达卫浴小京灵系列新品首发 28 小时销售额便破百万，刷新了 AI 卫浴行业的首发纪录。

服务消费的增长同样离不开 AI 的底层支撑，服务边界持续拓宽，确定性不断提升。夏季高温带动居家服务需求暴涨，京东家政日常保洁成交额同比增长超 200%，家电清洗成交额同比增长超 300%；针对失能群体的护士到家照护服务，订单量同比增长超 4 倍。健康服务领域，京东健康依托自研 " 京医千询 " 大模型，将 AI 医生升级为覆盖症状自查、就医指引、用药建议的全流程健康管家，用户数同比增长超 4 倍；AI 药师搭载 4000 万权威知识源与超 2500 万 SKU 药智大模型，用药风险拦截准确率达 99.6%，真正实现了 " 咨询—建议—服务—履约 " 的一站式闭环。

送装、出行等服务的效率也在 AI 调度下大幅提升。家电家居包含送装一体服务的商品成交单量同比增长超 120%，全国超 80% 区域的消费者买空调可实现 " 当日送、当日装 "；电动车、摩托车上门维修服务订单量同比增长 8 倍，汽车贴膜服务订单量同比增长 5 倍。就连宠物出行这一细分需求也被覆盖：京东旅行上线国内首个宠物机酒门票一站式预订专区，京东物流同步推出 " 京宠达 " 门到门宠物专送服务，从沈阳、鞍山始发可覆盖北上广深等 20 余城。

线上爆发的同时，线下门店与全球市场也在同步扩容。618 期间京东 MALL（商城）香港湾仔店、上海七宝店双店齐开，全国门店规模突破 30 家，完成核心高线城市战略布局，整体订单量同比增长 32%。跨境端，北京落地国内首个网上离境退税，京东成为国内首家境外旅客 " 网上离境退税商店 "；广东荔枝从枝头到欧洲消费者手中最快仅需 36 小时，面向 36 国的京东全球售平台，下单用户数与成交额均实现同比翻番。

AI 从 " 工具 " 变 " 基建 "，重构零售全链路效率

前端消费体验的升级，本质是后端整条产业链的智能化重构。不同于过往电商大促将 AI 局限于推荐算法、营销文案等前端环节，本届 618 的 AI 已经深入商家运营、物流履约、工业采购等产业核心环节，从 " 辅助经营的工具 " 升级为 " 支撑产业的新基建 "。

对千万商家而言，AI 成了降本增效的 " 全能助手 "，覆盖从内容生产到客户服务的全经营流程。最直观的变化在直播间：依托 JoyAI 大模型打造的数字人直播，已实现从 " 工具 " 到 " 智能体 " 的进化，本届 618 日均开播商家数量同比增长 5 倍，累计带货 GMV 同比增长 100%，订单转化率同比提升 77%，能轻松实现 7 × 24 小时不间断开播，大大降低了商家的直播运营成本。内容生产端，" 京点点 OxygenVision" 设计智能体能批量产出 AI 图文与视频素材，直接让商家运营综合效率提升 10 倍以上；营销端的 JoyMarketing 智能体，618 期间累计交互总量突破 8 亿人次，覆盖超百个营销场景，精准匹配用户需求与营销内容，帮商家把钱花在刀刃上。客服环节，京小智已服务超百万商家，"AI+ 人工 " 的协同模式帮助商家整体转化提升超 20%。

物流供应链是 AI 落地最深、价值最显性的环节，堪称整个零售体系的 " 智能大脑 "。京东物流超脑大模型目前已应用于超 1000 个场景，本届 618 期间累计调度 3.2 亿揽收订单，通过动态路由规划减少囤货超 60 万单；全新上线的 "AI 地图库存诊断助手 "，能根据各地需求与库存精准测算补货量，带动商家库存周转效率提升 30% 至 40%。

大量无人智能设备也在 618 期间规模化上阵：" 异狼 " 工业灵巧手面对形态各异的包裹，每 15 秒就能完成一次抓取码放，处理订单量同比提升约 400%；独狼第六代智能配送车 Plus 版整体成本降低 40%，全国无人车累计转运包裹 553 万件。在乡村市场，京东在四川资中开通 78 条无人机进村配送航线，打造出国内覆盖规模最大的无人机进村配送网络，配送效率较此前提速 4.4 倍。正是这套 AI 调度的一体化供应链，支撑着国内绝大部分市县区当日达，近百座核心城市实现分钟级极速送达。

商家端的工业与企业采购，AI 同样在重构效率。针对工业品采购 " 散、乱、难 " 的痛点，京东工品汇推出的 AI 智采管家，日均下单客户数较 5 月提升 12.7 倍，对应成交额增长 56 倍；工业机器人及关键模组成交额同比增长超 10 倍，芯片、传感器等核心元器件成交额同比增长超 5 倍，为智能制造提供了稳定的供应链支撑。政企业务方面，618 叠加端午假期带动企业采购需求集中释放，企业采购额同比增长 65%，电网、新能源、铁路等细分行业大型企业采购额增幅超 200%，AI 采购管家服务企业总量已突破 20 万家。

底层技术投入的持续加码，是 AI 全场景落地的核心支撑。2026 年京东体系 AI 相关研发投入增长将超 200%，JoyAI 大模型 Token 调用量已达去年同期的 7.7 倍。针对制约具身智能发展的 " 数据荒 " 行业共性瓶颈，京东已建成全球首个全链路具身智能数据基础设施，并在宿迁落地全国首个具身智能数据采集社区，计划两年内积累 1000 万小时真实场景视频数据，为 AI 持续深度融入物理世界筑牢数据底座。

行业观点指出，此前零售行业的 AI 应用多停留在流量分发、内容生成等前端环节，对产业深层效率的改造十分有限。本届京东 618 实现 AI 从消费到产业的全场景、全链路渗透，本质是依托二十余年积累的供应链场景与产业厚度，让 AI 扎根真实需求、创造可量化价值。这种扎根实体经济的 AI 落地路径，不仅推动零售行业自身的升级，也为 AI 技术的产业化应用提供了可复制的方向。

文 / 程子姣 校对 / 付春愔