6 月 18 日,茶饮品牌茉莉奶白与热门乙女游戏《恋与深空》联名活动正式开启。活动上线后,大量玩家涌入小程序和外卖平台抢购限定套餐及联名周边,相关话题迅速登上社交平台热搜。
不少玩家反馈,活动开启后不久,小程序便出现卡顿情况,页面长时间停留在 " 稍等片刻,欢喜即将呈现 " 的提示界面,无法正常下单。
相比线上,线下门店的压力更为明显。
从网友发布的视频和图片来看,多地茉莉奶白门店在活动首日迎来订单洪峰。门店打印机持续吐出订单小票,部分门店甚至出现 " 小票挂满整面墙 " 的场景。
有网友晒出的订单页面显示,部分门店排队数量超过 3000 杯。有消费者上午完成下单,直到晚上才成功取到饮品。
武汉地区的情况尤为突出。多位网友表示,当地部分门店订单量短时间内突破千单,由于系统压力过大,出现订单延迟、打印异常等情况,地面上堆满了打印失败的小票,店员几乎全程处于高强度工作状态。
与此同时,门店外等待取餐的外卖骑手也越聚越多。
据现场流传的视频显示,由于订单积压严重、取餐等待时间过长,部分骑手因订单分配问题发生争执。随后有骑手情绪失控晕倒在地,被周围人员搀扶救助。部分门店周边还出现大量人员聚集情况,有消息称现场一度需要警方到场维持秩序。
对于许多玩家来说,这场联名的抢购难度甚至不亚于抢演唱会门票。
事实上,此次联名在预热阶段便已经展现出极高热度。《恋与深空》玩家社区内,大量攻略、开箱分享和抢购教程持续传播,为活动积累了较高关注度。
而真正推动玩家集中下单的,则是联名周边。
据了解,本次联动以《恋与深空》多位男主角色为主题,推出限定套餐、杯套、贴纸、工牌以及水敏卡等周边物料。
其中,水敏卡成为本次联名最受关注的周边之一。相关展示内容在社交平台广泛传播,也进一步刺激了玩家的购买热情。
不少玩家表示,相比饮品本身,更看重的是联名限定周边。一些成功下单的消费者在社交平台晒出周边照片,而未能抢购成功的玩家则不断询问补货安排。
不过,高热度也让品牌方面临不小压力。
从小程序卡顿,到门店订单积压,再到骑手长时间等待,本次联名暴露出门店承载能力和系统压力测试方面的问题。当大量订单在短时间内集中涌入时,线上系统、线下门店以及配送体系都受到严峻考验。
截至目前,相关话题仍在持续发酵。


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