6 月 10 日，电商智库网经社电子商务研究中心发布一年一度的《2025 年度中国网络零售市场数据报告》, 已是连续第 14 年发布。报告分析了汽车电商行业数据及发展特点，2025 年汽车电商迎来深度变革，然而资本热度明显降温。

一、汽车电商市场规模 14800 亿元

2025 年我国汽车电商市场规模为14800 亿元，同比增长 4.96%。2020 年至 2024 年规模（增长率）依次为：11275 亿元（7.2%）、12052.9 亿元（6.89%）、12896.6 亿元（6.99%）、13600 亿元（5.45%）、14800 亿元（3.67%）。

据网经社企业库显示，目前，汽车电商市场主要的玩家包括：养车类：京东养车、天猫养车、途虎养车等；C2C 类：瓜子二手车等；C2B 类：天天拍车、迈迈车等；B2C 类：优信、卖好车等；B2B 类：大搜车等；其它类：车蚂蚁、汽车之家等。

二、3 起融资总额约 3.4 亿元

网经社 " 电数宝 " 电商大数据库显示，2025 年，国内汽车电商行业共发生了 3 起投融资事件，融资总额约 3.4 亿元。涉及的平台为：优信、晶瓴智能、神汽在线。从数量上看，与去年相同；从金额上看，与去年相比下滑 68.5%。

三、2025 汽车电商大事件

2025 年，京东、天猫两大电商平台在时隔 7 年后，正式重启并深度参与整车线上销售。汽车之家发布战略，宣布推出 "汽车之家商城"，从垂媒平台正式进军电商交易领域。此外，海尔 131 亿收购汽车之家、汽车之家与天猫达成战略联盟、理想汽车官方商城入驻京东、优信获蔚来资本 5000 万美元融资、京东集团与中国长安汽车达成全面战略合作、天猫与山子高科联手 " 数据造车 " 探索智能汽车定制化新零售模式。

对此，网经社对 2025 年汽车电商大事件进行盘点回顾，网经社电子商务研究中心分析师吴夏雪分析到，去年汽车电商领域呈现出几大特征：

1. 跨界融合加剧，巨头战略整合频繁

行业边界被进一步打破。典型事件是海尔以 131 亿元收购汽车之家，体现家电巨头跨界布局汽车电商交易场景。同时，汽车之家与天猫达成战略联盟、京东与中国长安汽车全面战略合作等，说明平台之间、平台与车企之间正通过资本和战略纽带构建新的生态联盟。

2. 平台角色深化：从 " 线上展示间 " 到 " 全链条参与 "

电商平台不再满足于提供流量入口和信息展示，而是深度介入汽车产业链。例如，京东、天猫时隔 7 年重启并深度参与整车线上销售，理想汽车官方商城入驻京东，甚至天猫与山子高科联手探索 " 数据造车 " 和定制化新零售，表明平台正在向研发、定制、销售、交付等全链条延伸。

3. 垂直媒体转型交易平台，竞争升维

以汽车之家为代表，其正式推出 " 汽车之家商城 "，标志着传统汽车垂直媒体（垂媒）从内容导流、用户社区向直接参与电商交易的商业模式转型，与京东、天猫等综合电商平台形成直接竞争，也丰富了交易场景的多样性。

四、3 家入选投诉榜

根据 " 电诉宝 "2025 年受理的中国汽车电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：途虎养车、瓜子二手车、天天拍车。此前，人人车、大搜车、弹个车、享车等汽车电商平台也遭遇过类似投诉。

据 " 电诉宝 " 显示，2025 年全国汽车电商用户投诉问题类型主要包括商品质量（32.91%）、售后服务（13.99%）、退款问题（11.39%），其余分别为网络欺诈、虚假促销、, 发货问题、网络售假、货不对板、订单问题、退换货难、霸王条款、信息泄露等。

【小贴士】

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