潮新闻客户端 记者 周夏林

近日，中央社会工作部组织开展的 2025 年度全国志愿服务 " 四个 100" 优秀典型评选揭晓，阿里巴巴助残志愿服务队成功入选 "100 个志愿服务组织优秀典型 "。

阿里巴巴助残志愿服务队成立于 2022 年的国际残疾人日，在中国残疾人联合会、浙江省残疾人联合会等机构指导下开展工作。三年来，服务队依托 " 人人 3 小时 " 公益理念和阿里巴巴公益基金会持续投入，联动集团各条业务线，发起 50 余个助残项目，每年带动超过 1 万人次员工参与，帮助超 10 万残障人士。

据了解，助残扶弱近年来已经成为阿里巴巴公益的重要议题，将志愿服务从 " 任务 " 变成 " 生活的日常 "，则是阿里巴巴助残志愿服务队的特色。员工依据兴趣特长，自发组建了 10 余个 " 助残幸福团 "，用自己擅长的方式提供陪伴式服务。" 七彩心路幸福团 " 通过趣味运动会、汉服写真、手语学习等活动，陪伴残障伙伴拓展生活半径；" 益起跑幸福团 " 组织视障人士参与助盲跑；" 星星加油站幸福团 " 专注孤独症家庭支持，2025 年已在北京、上海、杭州开展超过 160 场活动，服务 800 余个孤独症家庭。

图：阿里巴巴公益幸福团举办助残音乐会

刚刚发布的《阿里巴巴 2026 年财年 ESG 报告》显示，阿里将无障碍理念融入产品设计与服务体系，持续提升残障群体获取数字服务的便利性。高德轮椅导航覆盖 75 个城市，26 财年提供了 1.3 亿次无障碍路线规划；优酷无障碍剧场上线 9200 部影视作品服务视障人士；淘票票 " 轮椅友好厅 " 由志愿者完成 80 城 300 家影厅的实地打标，方便轮椅人士实现 "C 位观影 "。阿里全球总部访客中心获无障碍环境最高等级三星级认证，成为互联网行业中首个获此认证的企业。

截至目前，淘宝、菜鸟驿站、云客服等业务，已助力超过 2.3 万名残疾人获得收入。同时，服务队联动平台商家与消费者通过 " 公益宝贝 " 项目募集超千万元善款，支持校友创办助残机构、带动 2000 余人就业，构建出协同参与的志愿生态。

阿里巴巴方面表示，做一家 " 好公司 "，意味着让技术与商业的能力，流向那些最容易被忽略的群体。帮助残障群体更平等地工作、更好地生活，是阿里巴巴助残志愿服务队成立的初衷和长期坚守的方向。

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