国家知识产权局信息显示，中国工商银行股份有限公司申请一项名为 " 基于智能交互的业务预约方法、装置、设备和存储介质 " 的专利，公开号 CN122287969A，申请日期为 2026 年 2 月。

专利摘要显示，本申请实施例本申请提供一种基于智能交互的业务预约方法、装置、设备和存储介质，涉及人工智能领域。该方法包括：基于与用户进行实时交互采集得到的实时交互信息，确定用户的业务预约请求信息；若校验业务预约请求信息缺失关键信息，则基于用户的画像数据，对业务预约请求信息进行关键信息补全；基于补全后的业务预约请求信息，确定预约业务类型、业务办理网点，以及业务办理网点的时间资源池；基于时间资源池，确定业务预约时间；基于预约业务类型、业务办理网点和业务预约时间，进行业务预约。本申请的方法，减少了用户通过移动终端进行金融业务预约时所需操作的步骤，使得业务预约更加方便快捷，能够提高业务预约达成率。

天眼查资料显示，中国工商银行股份有限公司，成立于 1985 年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本 35640625.7089 万人民币。通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了 27 家企业，参与招投标项目 19273 次，财产线索方面有商标信息 978 条，专利信息 22621 条，此外企业还拥有行政许可 81 个。

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作者：情报员