【太平洋科技资讯】近日，金山办公 WPS 因收费模式引发争议。据报道，WPS 存在随意修改会员等级、" 套娃式 " 收费等问题，部分用户认为此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。

据一位消费者投诉称，WPS 平台近期推出的 AI 功能限制了此前购买的 WPS 超级会员 Pro 对 AI 功能的使用。想使用 AI 功能，必须单独付费。消费者吴女士也表示，自己于 2023 年 6 月购买了 WPS 超级会员 Pro 年卡，该会员为当时会员体系的最高价格，包含所有功能，能够使用 AI。但今年 4 月，吴女士发现 AI 功能不能继续使用，咨询后被告知之前是赠送的体验，现在体验到期如需继续使用则要购买推出的 AI 会员。

除了 AI 功能收费问题，WPS 的会员体系也引发了用户的不满。用户表示，WPS 的会员体系复杂，包括 WPS 会员、超级会员、超级会员 Pro、AI 会员、大会员等。不少用户反映 WPS 平台存在会员结构混乱的问题，出现以前能用的功能现在不认了的情况。

针对用户提出的 " 推出一项功能就要单独收费 " 的问题，WPS 相关负责人表示：" 会员用户此前使用 AI 功能是一种福利，如今福利期已到。2024 年 3 月，WPS AI 开始商业化，投入比较大。作为一项全新的会员服务，WPS AI 会员仍在灰度测试中，属于付费升级选项。用户可自行选择是否升级，如选择不升级，原有会员权益不会受到任何影响。"

然而，用户对于 WPS 的这种收费模式并不买账。他们认为这是一种强制消费的行为，要么就单独买不划算，要么就买更贵的打包产品。此外，WPS 在国内办公软件市场占有率超过 90%，处于一家独大的地位，这也加剧了用户的不满情绪。

专家认为，金山办公是国内办公软件龙头，主要产品就是大家熟知的 WPS Office 办公软件，产品为全球 200 多个国家和地区的用户提供办公服务。然而，" 一家独大 " 导致其 " 加价无商量 " 行为愈发严重。在市场竞争激烈的背景下，金山办公的营收持续增长，但这种 " 套娃式收费 " 行为是否会对其未来发展产生负面影响，仍需进一步观察。