AI 大模型的竞争,早已不再只比拼答题、生成内容的能力,而是转向实打实的线下服务履约。
近期,字节跳动旗下豆包 APP 在北京、杭州两地灰度上线 " 一键打车 " 功能,用户可在对话框内直接语音或文字描述出行需求,系统自动识别起终点、规划路线并派单,曹操出行独家提供运力支持。
这种 AI+ 出行的新模式,豆包会不会成为第二个 " 高德 "?究竟是出行行业升级,还是流量收割?
豆包叫来了曹操
豆包灰度测试一键打车功能,用户只需在豆包对话框中说一句 " 下午两点从国贸去首都机场 ",AI 会完成意图识别、参数抽取和 API 调用,弹出行程确认窗口后一键下单,大模型便能自动识别起止地点、出行人数和车型偏好。
最终,系统调用曹操出行运力完成路线规划和费用预估后,用户核对一键确认即可完成派单。整个流程在对话界面内完成,无需跳转至第三方 App。
这场合作是一场精准的双向奔赴,双方各取所需、优势互补。
对于曹操出行而言,现在国内网约车市场格局高度固化,滴滴凭借超 70% 的市场份额形成绝对垄断,处于行业第二梯队的曹操始终面临流量短板。公开数据显示,2024 年曹操出行 170 亿元总 GTV 中,仅有 14.6% 来自自有 APP,85.4% 的订单均依赖高德等外部聚合平台,早已从自主运营的出行平台,逐渐沦为依附流量渠道的运力供应商。
在此背景下,坐拥超 3.45 亿月活、稳居国内 AI 应用第一梯队的豆包,成为曹操突破流量困局的全新突破口。接入豆包生态,意味着曹操新增一个顶级流量入口,摆脱对传统聚合平台的过度依赖。不仅如此,曹操正推进 RoboX 自动驾驶战略,布局 Robotaxi 无人出行业务,牵手豆包更是为未来自动驾驶订单导流、智能化服务升级埋下伏笔。
对于豆包而言,长期以来以智能问答、内容服务为核心,缺少线下实体服务场景,此次牵手深耕出行领域的曹操出行,无需自建运力、不用投入重资产搭建线下团队,仅通过轻量化合作,就能快速切入高频刚需的出行赛道,完成从 " 聊天工具 " 向 " 服务工具 " 的初步转型,为流量变现开辟新路径。
价格比打车软件贵,乘客会为溢价买单吗?
多家媒体实测验证,相同时间段、相同行程、相同车型下,豆包一键打车的价格显著高于曹操出行官方 APP。2.5 公里的短途行程,豆包端惠选、优选车型价格分别为 14 元、17 元,而曹操出行 APP 仅需 10.5 元、12.9 元,差价最高超 30%。
为什么价格差距那么大呢?一方面,豆包作为第三方聚合入口,会收取固定渠道佣金,这部分成本直接转嫁到用户车费中,另一方面优惠券不互通。曹操出行的专属新人券、日常满减、里程券、会员折扣,在豆包端全部不可用,进一步放大了定价差距。
也就是说,豆包卖流量,曹操买流量,这让乘客来承担溢价。这与高德、百度地图的聚合打车模式本质相同,但是从高德、百度等聚合入口是按照价格排名,乘客打车便宜。豆包只是让乘客省去手动输入起终点的十几秒操作时间,乘客真的愿意买单吗?
司机端也存在类似的问题。平台宣称每单 2 元专属补贴,但实测中很多司机不知情、未收到。接单时无法区分豆包订单与曹操自有订单,仅在行程中语音播报来源。
这意味着,从乘客付费到司机接单,中间的信息流和资金流并不透明。乘客多付的钱去了哪里,司机并不清楚;平台承诺的补贴是否兑现,也无从核实。
当 AI 入口成为新的流量分发节点,打车服务的价格构成从 " 平台抽成 + 司机收入 " 变为 " 平台抽成 +AI 渠道佣金 + 司机收入 ",多出的环节谁来消化?目前的答案是乘客。但如果乘客不买账,同一辆车、同一条路,凭什么多花几块钱,这个模式的可持续性就得打个问号。
字节的目标不是做出行
司机也不想多一个聚合平台
字节的真实目标不是做出行。
从战略视角看,打车是豆包从 AI 聊天工具升级为 " 本地生活统一入口 " 的切入点。打车决策链路短、频次高、用户随口说即可触发,是培养用户 " 有事找豆包 " 习惯的最佳场景。一旦心智建立,餐饮、酒店、票务等服务可以依次接入,完成从对话到交易的全链路闭环。
但字节的挑战在于,它的出行基础设施是三强中最薄弱的。目前 AI 打车已形成三大阵营,阿里系千问 + 高德打车,自有地图 + 聚合运力池形成体系内闭环;腾讯系微信 AI+ 滴滴,14 亿月活叠加 70% 市场份额,国民入口 + 最大运力的组合几乎不可撼动;字节系豆包 + 曹操出行,3.45 亿月活但无自有地图、无聚合运力底盘,且仅有单一运力合作方。
曹操出行的处境同样微妙。2024 年曹操 85.4% 的交易额来自高德等聚合平台,自有渠道仅占 14.6%,角色越来越接近运力供应商而非平台运营商。接入豆包多了一个流量入口,但也在强化自身的管道化,用户记住的是 " 豆包打车 ",不是 " 曹操出行 "。
对司机而言,多一个聚合入口意味着多一层中间商。当前的网约车收入分配链条已经足够长,平台抽成、聚合渠道抽佣,多个渠道就少份收入。豆包的加入,无论佣金最终由乘客承担还是隐性转嫁,都在事实上增加了一个环节。
随着字节、阿里等巨头的加入,AI 打车流量生意爆发 , 打车正在被 " 接口化 ",从独立 App 的功能,变为大模型的通用调用能力。大厂争夺的是 AI 入口的话语权,但每一次入口的叠加,都在拉长从乘客付费到司机到手的链条。这条链上每多一个节点,谁多赚了,谁多出了,答案越来越模糊。
AI 超级入口的故事足够诱人,但能否抹平价格差、优化司机收益、完善履约服务,摆脱 " 流量倒卖 " 的传统模式,真正实现技术赋能实体服务,目前依旧没有标准答案。这场 AI 出行的试水,最终是重写出行行业的市场格局,还是沦为一次普通的流量尝试,还需要交给漫长的市场周期去验证。


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