2026 年 6 月 18 日，《恋与深空》与茉莉奶白以 " 深空之下，爱不留白 " 为主题的联名活动正式上线，开售即因流量远超预期导致小程序崩溃、全国门店爆单，部分门店积压超 3000 杯订单、取餐需等 5-6 小时，多位男主周边秒空，随后品牌方紧急致歉并陆续释放库存。

一、核心事实

1. 活动详情

联动主题：深空之下，爱不留白。

上线时间：2026 年 6 月 18 日上午 10:00 全渠道同步开售。

联名饮品：茉莉奶白、栀子奶白、白兰、针王苹果、针王葡萄，共 5 款。

价格策略：套餐以饮品原价出售，不额外溢价。

套餐及周边内容：

单杯套餐：饮品 5 选 1，获赠自选男主专属纸杯 1 个、纸袋 1 个、杯套 1 个、PVC 卡套组 1 套、水敏卡 1 张。

双杯套餐：饮品 5 选 2，获赠 2 份单杯周边，另额外加赠亚克力工牌相框 1 个。

线下活动：全国 20 家重点主题店、约 2500 家氛围店同步打卡；广州塔特别活动于 6 月 21 日 -28 日上线；线下大屏与商场展陈于 6 月 15 日起逐步落地。

2. 爆单现象

小程序瘫痪：开售 3 分钟内，点餐小程序因瞬时高并发涌入出现严重卡顿、无法刷新，页面反复显示 " 稍等片刻，欢喜即将呈现 "。

门店爆单：杭州、武汉、上海、深圳等多地门店出现超常规积压，部分门店积压超过 3000 杯订单；有门店开售 40 分钟积压超 500 杯，出杯需耗时 2-3 小时；武汉门店到店排队需等待 3-4 小时，线上订单等待 5-6 小时后才能取餐。

周边秒空：沈星回、祁煜、夏以昼、秦彻等角色周边在全国门店尤其是重点城市率先售罄；门店周边售罄后线上渠道同时关闭。

骑手与员工承压：外卖骑手因大量积压订单无法及时取餐，造成配送超时与纠纷；门店员工加班赶制，人力严重不足，部分门店爆发店员与骑手冲突。

3. 品牌方应对

公开致歉：6 月 18 日当天，茉莉奶白官方微博发布声明，承认因热度远超预期导致小程序卡顿、周边秒空等问题。

澄清周边渠道：严正声明周边仅通过官方门店售卖，未授权任何个人或第三方转售。

库存调整：根据各门店实际承载力动态调整接单状态，对部分门店临时关闭外卖或线上订单，同时协调供应链紧急按需补货，承诺在联动期内陆续释放库存。

人员调配：门店全员加班，紧急招聘兼职人手，加急调配原料物料以提升产能。

二、直接原因

1. 联名热度远超品牌预期

IP 受众庞大：《恋与深空》全球玩家超 7000 万，核心为 18-35 岁一二线城市年轻女性，消费意愿强烈。

情绪消费驱动：玩家购买动机本质是 " 为爱买单 " ——把奶茶视为获取角色周边（卡套、水敏卡等）的 " 入场券 "，而非单纯为饮品付费；等待与抢购本身成为为虚拟角色付出的仪式感。

2. 品牌运营及技术准备严重不足

技术层面：服务器未针对瞬发峰值流量进行扩容，缺乏排队与熔断机制，开卖瞬时并发流量直接冲垮系统。

运营模式层面：强制将高粘性周边与低流转的现制饮品捆绑销售，绝大多数用户实际需求是周边而非奶茶，门店自制产能成为最大瓶颈；即使顾客只要周边，仍需排长队等出杯。

供应链弹性缺失：品牌对乙女用户 " 目的性强、瞬时集中下单 " 的行为模式缺乏认知，备货预估严重偏低；热门角色周边如祁煜、沈星回的周边库存迅速告罄。

历史问题重复出现：茉莉奶白此前的七夕、永夜星河等联名活动中已出现相似爆单、小程序崩溃情况；2024 年 11 月已因联名卡顿发过致歉，本次仍未吸取教训。

3. 粉丝激烈情绪与角色人气之争

销冠之争：各家粉丝围绕 " 谁才是真销冠 " 展开激烈比较；沈星回粉丝强调其在所有一线及新一线城市率先售罄、多次联名历史第一的成绩；祁煜粉丝引用古茗等多次联名数据，称其始终表现最佳；夏以昼、秦彻粉丝同样以销量数据证明角色人气。

抢不到同担的烦恼：热门角色粉丝既要与外圈黄牛 / 路人竞争，还需面对同担 " 内卷 "，部分粉丝反馈 " 根本抢不到同推周边 "。

对品牌的不满：大批吐槽集中在 " 备货连 1 分钟都撑不住 "" 提前半个月造势本质是让玩家免费水军 " 等观点上，部分粉丝认为这属于饥饿营销，诚意不足。

4. 意外变 " 绝版 " 进一步推高热度

2026 年 6 月 22 日官方公开第六位新男主敖尹，使这场限 5 位男主参与的茉莉奶白联名周边成为 " 五人同框绝版周边 "（含联名保温袋）。

此前未及时购入的粉丝纷纷涌入二手平台和门店扫货，周边在二手交易平台价格被推高，品牌后续补货节奏跟不上新爆发的抢购热潮。

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