一起防忽悠

老柴油们应该对于共享单车骑行过程突然落锁，或者轮胎抱死的事情不陌生了！

小柴此前报道过大量的案例，有人人仰车翻，有人被摔伤住院……

比如比如上海马女士骑某品牌单车骤停致右脚三处骨折，医疗费超 2 万元；广州廖先生左胫腓骨粉碎性骨折需手术植入钢板；杭州张先生下巴缝十余针并面部神经损伤……

还有人血流一地……

据不完全统计，去年上半年被媒体报道过的类似案例就有四十多起。

为何会出现这样的情况，有官媒曾报道原因可能是一些共享单车企业违规投放，一码多投；也有人说是电子锁故障……

甚至有段时间，不少网友呼吁，共享单车换回机械锁。

到底是什么原因，至今没有准确的答案，或许，各种情况都有可能，但这个问题似乎必须解决，因为其直接影响用户的生命财产安全。

但很遗憾，这个问题似乎至今依然存在，比如今天的一个热搜话题——哈啰单车骑行时轮胎抱死用户摔伤。

据 1818 黄金眼，杭州有用户表示，6 月 20 号晚上七点十分左右，自己骑行哈啰单车出行，但过程中发生了意外，突然前后轮抱死。

该用户表示，自己速度很慢，但还是被摔伤了。

从视频可以看出，该用户的手肘、手指、腰部和腿部多处擦伤，同时，眼镜也损坏了。

该用户当时就联系了哈啰客服，并报了警，自己拖车的时候，这辆车前后轮都是抱死的。

「第一时间我看了 APP 上是不是有锁车痕迹，有可能放在裤兜里锁车了也不知道，但看了是正常运行状态」。

而哈啰客服当时也表示其正常运行状态。客服同时表示，骑行中突然锁可能是因为信号问题。

随后，哈啰官方让自己找保险公司理赔，但该用户表示，自己更想解决的是怕你哈啰把这个事解释清楚，什么原因发生的！

「因为他是一个公共交通安全隐患，当时旁边没有车，如果有车的话，很容易发生次生危险。」

据了解，该用户从事软件相关行业，他认为客服说的情况是有道理的，可能是信号中断，导致它认为这辆车不安全，就突然落锁，不管是否在移动。

该用户认为，这时候就是考验企业价值观问题的时候，是不是以人为本，是不是相信自己的用户，这是一个核心问题，如果不相信用户，当然就可以怀疑他在车辆上有任何动作。

「如果相信用户是真实的，你就要确认这辆车的状态后，再采取措施。」

据该用户表示，后来哈啰联系自己，称可以赔付更多赔偿，但自己需要一个解释，但至今哈啰也未给出具体原因。