6 月 29 日，针对近期有车主反馈的蔚来 ES9 被高压水枪近距离清洗造成的车辆漆面问题，蔚来汽车官方辟谣微博号 " 蔚来小喇叭 " 发布 " 关于高压水枪洗车的小提醒 " 称：" 我们高度重视，已与该车主取得联系并进行了充分沟通，对相关情况进行了全面、专业的现场答疑与解释说明。"

蔚来方面指出，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，其喷射威力足以对车漆造成不可逆损伤。以常见的商用高压水枪为例，当喷口距离缩短至 200mm 以内时，实际冲击力可较 500mm 距离提升数倍，局部压强极易超过 100bar，水柱边缘的剪切力相当于硬质刮擦力。在此类极端条件下，高压水流会强行钻入漆膜与塑料基材的微观界面，破坏底漆与基材的化学键合。同时，水流中的瞬时湍流若夹杂细微砂粒，还会对清漆层产生 " 喷砂 " 式的磨损，导致光泽度骤降。具体损伤形式包括漆膜片状剥落、清漆微裂纹、涂层界面分层以及饰条边缘进水引发的二次鼓包。" 这些损伤并非材料质量缺陷，而是超出设计工况的物理损伤，上述相关洗车安全注意事项在行业内已有普遍共识。" 蔚来方面称。

蔚来方面表示，蔚来 ES9 前保险杠上部注塑件由行业头部供应商生产，该厂商同期为多家豪华品牌供货，执行统一的高标准质量体系，零部件品质稳定可靠。在车漆厚度方面，蔚来在 ISO 2808 国际标准基础上制定了更严格的企业内部执行规范；漆膜附着力依据 ISO 16925:2021 标准进行严格测试；涂装开发过程亦参照 ISO 16925、SAEJ400-2002 等国际标准，对涂层耐刮擦和抗物理冲击性能进行了充分验证。

蔚来方面还表示，蔚来 ES9 的《用户手册》中已明确载明高压清洗的安全操作规范：建议喷射距离保持在 500mm 以上，压强控制在 100bar 以下，最高温度 60°C，冲洗时尽量与车表面垂直；如超出限定工况，可能导致部件损坏或水流进入车内。蔚来方面提醒车主遵守高压洗车标准操作规范，从而科学养护车辆，避免漆面产生不必要的损伤。

6 月 28 日凌晨，有网友在社交平台上发布视频称，自己刚提 15 天的蔚来 ES9，在洗车店用正常的高压水枪清洗时，前（保险）杠车漆被洗破，" 跟纸一样卷起来 "。