来源：念洲

近日，张雪机车的创始人张雪和客户连线，有客户反应自己订了 820RR 机车，但出了交通事故膝盖粉碎性骨折，张雪当机立断地表示，可以退车！

本赛季世界超级摩托车锦标赛，张雪机车第一次参赛就已经夺得 6 个冠军，张雪本人也因此一战封神，他的励志故事得到广泛宣传与称赞，而以顾客为先的服务态度更是令人称道。

最近，张雪在连线时遇到一位车主。他 5 月 2 日订的张雪机车 820RR，预计 8 月交付，结果出了车祸，遭遇膝盖粉碎性骨折。

车主去找张雪机车的客服和门店，要求退定金，但大区经理说没受理过这种情况，不同意退款退车，所以只能上线找张雪本人。

张雪解释说，根据规定是不好退，但客户如果发生交通事故，确实不能骑车，或者其他原因不好骑车的可以退车，只要能证明不适合骑车或经济能力发生变化，就能免费退，" 都这么严重了，不会要求你买车。提供受伤证明就能退。"

​不得不说，有的车商，客户订的车没有拿到就被要求先全额缴款，搞得客户很不开心，而张雪机车为客户着想，老板线上直接解决答复客户，这也是客户喜欢张雪机车，喜欢张雪的原因吧。