运营总监：鲍安常 LJ007

2026 年 7 月 1 日整理

尊敬的阜南县税务局、住建局、市场监管局、消防部门等主管部门：

本人为阜南县碧桂园小区 22 幢业主，现就碧桂园小区物业服务企业长期履职不到位、漠视业主安全、违规收取车位费用、公共设施荒废失修、财务收支不透明、恶意威胁业主等多项问题，向各主管部门实名投诉举报，恳请各职能单位依法核查、严肃处理、督促全面整改。

自一年前开始，我所居住的 22 幢外墙出现大面积墙皮脱落，属于明显的房屋质量维保问题，存在高空坠物伤人的极大安全风险。发现隐患后，我第一时间多次联系小区物业，要求其履行维保责任、尽快修复处理。但物业全程消极敷衍、推诿扯皮，整整一年多时间拒不处理隐患问题。在物业完全不作为、漠视业主居住安全的前提下，我不得已停止缴纳物业费，属于业主合理的维权自保行为。

在多次沟通无果、物业拒不履职的情况下，我只能自行向阜南县住建局进行反映。最终在住建部门的介入和督促下，拖延一年之久的外墙脱落问题才得以彻底修补完成。但让我极其愤慨的是，物业不仅没有正视自身失职行为，反而倒打一耙，在前几日对我进行言语恐吓、施压威胁，强行逼迫我补交物业费，态度嚣张恶劣，严重侵害业主合法权益。

与此同时，小区车位乱象严重，存在严重收费不公和逾期不交付问题。当初物业强制捆绑销售地下车位，逼迫业主必须购买车位，我被迫花费 4 万元购置车位。但据我了解，同期小区部分业主仅以 2 万元即可购买同等标准车位，价格差距巨大，收费标准混乱不公，存在严重暗箱操作和违规收费嫌疑。且小区一期地下车位多年迟迟未交付全体业主使用，我购置的车位租出去，多年租金收益损失累计已有七八千元，个人财产持续受损。

小区大量公共配套资源长期荒废失管，浪费严重、隐患重重。小区儿童乐园设施老化破损、年久失修，器材松动损坏，根本无法安全使用，物业常年不维护、不检修、不更新，完全漠视小区儿童人身安全。除此之外，小区配套游泳池建成多年完全闲置荒废，从未对外开放使用，长期空置浪费公共土地资源，既不美观也存在安全隐患。在此我郑重建议，将长期废弃泳池区域进行填平改造，规划增设乒乓球桌等休闲运动设施，合理利用公共空间，丰富小区居民和孩子的文体生活。

小区消防管理极其混乱，消防安全隐患突出。园区消防通道时有被占用堵塞，消防器材缺乏常态化检查、维护、更换，部分器材过期失效，消防保障形同虚设，严重违反消防安全法律法规，恳请消防主管部门深入现场核查，全面排查隐患并责令整改。

楼栋基础设备质量存疑，电梯安全问题令人堪忧。我所居住的 22 幢 2 单元，自交房入住以来电梯故障不断、频繁损坏停运，反复维修反复出问题，严重影响业主日常出行。结合常年故障情况，业主有充分理由怀疑小区交付电梯为二手翻新劣质设备，物业验收不严、日常维保流于形式，埋下重大安全隐患。

另外，小区物业财务账目极度不透明，存在重大猫腻。物业常年收取业主物业费、小区公共广告费、地面停车费等多项费用，但从未按照规定向全体业主公示收支明细，公共收益去向不明，涉嫌侵占业主公共财产、违规经营，恳请税务、市场监管、住建部门联合核查账务，严查违规牟利行为。

基于以上全部事实，我郑重提出维权诉求：恳请主管部门依法依规对阜南碧桂园物业开展全面稽查整改，要求物业负责人亲自向我当面诚恳道歉，并对因物业长期不作为、恶意威胁、违规管理给我造成的经济损失与精神损失予以赔偿。望各部门秉公执法、为民做主，切实维护普通业主的合法权益。

投诉人：阜南碧桂园 22 幢业主