运营总监：鲍安常 LJ007

2026 年 7 月 1 日整理

尊敬的阜南县税务局、住建局、市场监管局、消防部门等主管部门：

本人系阜南县碧桂园小区 22 幢业主，现针对小区碧桂园物业服务公司长期服务缺位、漠视业主权益、违规乱收费、账务不透明、设施常年失修、恶意恐吓业主等一系列问题，向各主管部门实名投诉，恳请各部门介入核查、依法整治、督促整改，维护全体业主合法居住权益。

一年前，我所居住的 22 幢楼栋外墙出现大面积墙皮脱落，存在高空坠物重大安全隐患。发现问题后，我持续多次主动联系物业报备维修，前后沟通维权长达一年有余。但物业始终消极拖延、置之不理，完全不履行房屋维保与园区管理职责。因物业长期拒不履职，我万般无奈下暂停缴纳物业费，以此督促物业解决安全隐患。在物业持续不作为的情况下，我只能自行向县住建局求助，最终在住建部门督办下，拖延一年的外墙破损问题才得以修复。

问题解决后，物业非但不反思自身失职过错，反而态度蛮横、本末倒置，于近日对我进行言语恐吓、施压威胁，强行催缴物业费，严重侵害我的合法权益与居住体验，服务态度严重失范。

小区车位乱象问题长期存在，严重损害业主经济利益。当初物业强制捆绑要求业主购买地下车位，本人花费 4 万元高价购入，然而同期小区部分业主仅需 2 万元即可购买同款车位，收费标准不统一、定价混乱，存在明显价格不公与暗箱操作嫌疑。且小区一期地下车位购买多年，至今未交付业主使用。我名下车位如果对外出租，多年租金收益累计也有七八千元，自身权益持续受损。

小区公共配套设施常年荒废失修，资源严重浪费。小区儿童游乐区设施老化破损、部件松动，常年无人维护检修，存在极大安全隐患，无法正常供孩童游玩。同时，小区配套泳池建成多年彻底荒废、从未投入使用，长期闲置不仅占用公共空间、影响小区环境，还存在积水、杂物堆积等安全卫生问题。我特此合理建议：将废弃泳池区域填平改造，规划增设乒乓球桌等休闲运动设施，盘活闲置公共资源，为小区儿童及居民提供安全的休闲运动场地。

此外，小区消防安全隐患突出，亟待专项整治。园区消防通道存在随意占用、堵塞现象，各类消防器材未按规定定期年检、更换维护，部分器材过期失效，消防保障形同虚设，严重违反消防安全管理规定，恳请消防部门实地排查、限期整改，消除安全隐患。

楼栋基础设施质量堪忧，存在重大安全疑点。我居住的 22 幢 2 单元电梯，自交房交付使用至今，频繁故障、频繁停运返修，故障频发已成常态。电梯事关业主出行安全，如此高频故障，我方严重怀疑项目交付时使用的并非全新合规电梯，大概率为二手老旧设备，物业验收把关、日常维保工作严重失职。

最突出的问题是物业财务收支极度不透明。物业长期收取全体业主物业费，同时截留小区公共区域广告费、停车费等公共收益，但多年来从未依规公示收支明细，资金流向不明、账目含糊不清，背后存在巨大猫腻，涉嫌侵占业主公共收益、违规收费，恳请税务、市场监管、住建部门联合彻查账务。

综上，阜南碧桂园物业多项服务严重不达标，违规失职行为确凿。本人正式诉求：要求碧桂园物业负责人当面向我公开道歉，并对其长期不作为、恐吓业主造成的经济损失与精神困扰予以赔偿；同时恳请各主管部门全面排查小区乱象，督促物业公示财务账目、整改安全隐患、规范收费管理，切实保障业主合法权益。

投诉人：阜南碧桂园 22 幢业主

运营总监：鲍安常 LJ008

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