大家好我是小舞呀，每天给大家分享民生政策，每篇都掏干货；如果你觉得这些信息对生活有用，就点个关注～

2026 年 6 月底，山东潍坊刘先生网购假冒同仁堂药品一事全网发酵，引发大量网友热议。消费者在京东第三方店铺花费近千元购入标注 " 北京同仁堂 " 的调理类药丸，连续服用半个月后身体出现不适，核对药品追溯码、国药监局批号时，发现该批次药品无备案信息，产品标注生产地址仅为一间酒店，药品生产许可证号完全不存在，市场监管部门现场核查后直接认定为假药。

维权初期平台仅同意全额退款加 500 元补偿，消费者不接受，事件登上本地热搜后，京东官方发布统一回应，同仁堂品牌方也同步发布渠道警示，全网分成两派激烈争论：药品属于特殊民生品类，平台审核失守售假，到底该不该承担连带赔偿责任？今天完整梳理事件经过、各方官方答复、法律责任划分，同时给普通人整理线上购药避坑、维权实操办法。

一、完整事件时间线，各方说法全部梳理清楚

1、消费者购药与发现假药全过程

刘先生日常有慢性病调理需求，看到京东平台一家挂着 " 同仁堂官方旗舰店 " 字样的第三方店铺，产品价格比线下药店便宜不少，直接下单多盒药丸。外包装塑封完整、自带防伪贴纸，初次扫码还弹出 " 正品保障 " 弹窗，他没有过多怀疑，持续服用半个月。

后期夜间血糖异常升高、头晕乏力，他按照正规渠道提示，通过国家药品追溯平台扫描盒身追溯码，页面提示该追溯码无备案记录；登录国家药监局官网输入药品批号，系统无任何匹配信息，瞬间意识到买到假药。

留存完整开箱视频、扫码录屏、订单截图、药品实物后，刘先生第一时间联系京东客服，初期客服以 " 商家入驻资质齐全 " 为由拖延处理，仅同意退货退款加 500 元补偿，拒绝按照法律规定退一赔三。协商无果后，当事人将全过程发布社交平台，舆情快速扩散。

2、京东官方完整回应内容

舆情发酵次日，京东对外发布官方说明，核心信息有三点：

第一，涉事店铺为第三方入驻商家，商户通过 PS 伪造同仁堂品牌授权书、篡改营业执照核验码，骗过平台线上初审与季度抽检，平台审核环节存在漏洞；

第二，事发后第一时间永久关停涉事店铺，冻结商家全部保证金，同步移交当地市场监管、公安部门开展溯源调查，追查假药生产源头；

第三，针对消费者诉求，除全额退还货款，额外提供补偿方案，愿意配合监管部门按照法定标准协商赔付，同时启动全平台滋补、中成药店铺专项资质复查，严防伪造授权、蹭同仁堂字号售假行为。

3、北京同仁堂集团官方回应

同仁堂品牌方同步发布风险提示，明确两点关键信息：

1. 京东仅有一家平台认证黑标 " 北京同仁堂官方旗舰店 " 为品牌直营，其余各类 " 同仁堂养生馆 "" 滋补专营店 " 均无品牌直接授权；涉事店铺属于冒用 " 北京同仁堂 " 名义，伪造品牌授权文件，已同步向平台、市监部门提交侵权投诉；

2. 正品同仁堂产品统一带有双龙注册商标，每款药品追溯码可在品牌官网、国家药监局双系统核验，凡是扫追溯码无备案、生产地址与集团公示工厂不符的产品，一律判定假冒伪劣，提醒消费者切勿轻信低价第三方店铺 。

二、全网两大对立观点：平台到底该不该承担赔偿责任

支持消费者、认为平台必须全额赔付的网友

1. 药品属于特殊管控商品，平台审核义务远高于普通商品

《电子商务法》明确，食品、药品直接关系人身健康，电商平台必须严格核验商家药品经营许可证、品牌正规授权、生产资质。涉事商家伪造全套材料运营半年，累计销量两万多单，平台多轮审核均未识别，属于未尽法定审核义务，不能以 " 商家造假 " 为由免除自身责任。

2. 法律规定平台存在审核过错，需承担连带责任

《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家欺诈售假，消费者可主张退一赔三，赔付金额不足 500 元按 500 元计算；平台不能提供商家真实有效信息、未履行审核义务，消费者有权直接要求平台先行赔付，后续由平台向商家追偿 。药品服用后已对身体造成潜在伤害，仅几百元补偿明显不符合法律标准。

3. 平台靠药品交易赚取佣金，不能只盈利不担责

第三方店铺每一笔订单平台都会抽取服务费，享受经营收益，就必须承担对应的监管责任。不能出事之后把全部责任推给商家，让消费者独自承担误食假药的健康风险与维权成本。

理解平台、认为商家是主要责任方的网友

1. 商家伪造全套资质手段隐蔽，图片修改技术逼真，平台线上自动化审核存在技术局限，海量店铺无法做到人工逐份实地核验，造假根源在于不法商贩。

2. 平台事发后立刻关店、配合监管调查，愿意提供退款补偿，已经履行事后处置义务，主要惩罚、赔偿主体应当是制假售假的商家。

3. 消费者自身也存在疏忽，没有提前核对店铺是否为品牌直营，轻信低价第三方店铺，没有第一时间核验药品追溯码，自身也有一定辨别责任。

三、从法律层面划清责任：平台到底有哪些法定义务

结合《电商法》《药品管理法》《消费者权益保护法》，可以清晰划分三层责任边界，不存在 " 平台无责 " 一说：

1. 事前审核义务（平台首要责任）

线上售卖药品必须具备《药品经营许可证》、品牌正规授权、可溯源进货票据。平台要核验证件原件、对接品牌方确认授权真伪，不能仅凭商家上传图片通过审核。本案商家伪造授权长期经营，平台审核存在重大疏漏，属于过错方。

2. 事中监管义务

平台需定期抽检在售商品、核查用户投诉，多家消费者反映同类店铺售假时，应当及时下架商品、核查店铺，涉事店铺长期大量售假未被预警，监管机制失效。

3. 事后先行赔付义务

商家售假、保证金不足以覆盖赔偿，或商家失联跑路，平台必须先行赔付消费者全部损失，再自行向商家追责。尤其是药品致人健康受损，消费者可主张医疗费、检查费等额外赔偿。

简单来说：商家制假售假是主要过错，但平台审核失守，就要承担连带赔偿责任，只退款小额补偿不符合法律要求。

四、大众线上购药三大认知误区，很多人踩坑

误区 1：京东平台所有带 " 同仁堂 " 字样店铺都是正品

只有带平台官方黑标、品牌直营的 " 北京同仁堂官方旗舰店 " 具备正规授权；其余店铺多为蹭名、伪造授权，甚至把 " 北京同仁堂 " 修改为 " 南京同仁堂 " 打擦边球，货品同步更换为假货，混淆消费者视线。

误区 2：包装带防伪贴、扫码弹出正品就是真货

造假团伙可以伪造防伪跳转链接，扫码页面看似正规，实际是搭建的虚假网站。正确核验方式：不直接扫码，手动登录国家药监局、同仁堂官方官网，输入追溯码、批号核验，双重比对才靠谱。

误区 3：线上药品价格便宜，性价比更高

正规药品流通成本固定，线上线下差价不会过大；远低于市场价的同仁堂滋补、中成药，大概率来源不明，甚至是无有效成分的假药，服用后延误病情、损伤肝肾。

五、普通人线上买同仁堂药品，4 条避坑实操方法

1. 认准直营渠道

线上仅选择京东、天猫同仁堂官方直营旗舰店，或同仁堂自有小程序、线下连锁药店线上渠道，第三方专营店尽量不选购药品类产品。

2. 提前核验商家资质

店铺主页查看《药品经营许可证》，无资质直接划走；滋补类产品核对品牌授权公示文件，无法提供授权证明不购买。

3. 收货第一时间双渠道验真

分别在国家药品追溯平台、同仁堂官网输入追溯码、生产批号，任一渠道查无信息直接封存商品，保留照片、视频证据。

4. 不盲目追求低价

遇到大幅降价、大额优惠券的同仁堂药品，提高警惕，低价仿冒品是线上售假重灾区。

六、买到假药完整维权流程，合法拿到足额赔偿

1. 留存全部证据：订单截图、付款记录、药品实物、追溯码核验录屏、与客服聊天记录、开箱视频；

2. 平台发起投诉，明确提出诉求：全额退款 + 退一赔三，若服用后身体不适，追加医疗检查费用赔偿；

3. 平台拒绝按法律标准赔付，微信 / 支付宝搜索 12315 小程序，投诉电商平台 + 涉事商家，同步向当地市场监管局提交假药鉴定线索；

4. 药监部门认定假药后，可依据《药品管理法》主张额外人身损害赔偿，情节严重的制假商家会移交公安追究刑事责任。

七、写在最后：药品无小事，平台监管不能流于形式

这次京东假冒同仁堂假药事件，核心矛盾不在于商家造假，而在于平台对药品类目宽松的审核机制，给不法商贩留下可乘之机。普通消费者网购药品，是出于对大型平台正品保障的信任，这份信任不该被审核漏洞消耗。

法律已经明确划分平台的审核、赔付责任，不能用 " 商家造假 " 四个字规避自身监管过错。平台既要完善入驻资质人工复核、定期店铺巡检，也要简化消费者维权通道，严格按照法定标准处理售假纠纷；消费者也要提高辨别意识，不贪低价、收货及时核验追溯码，从供需两端压缩假药流通空间。

药品直接关系身体健康，容不得半点敷衍，平台、商家、消费者三方各司其职，才能减少线上售假乱象。

最后咱们来聊聊话题互动：你网购过同仁堂药品吗？你认为买到假药，平台应该承担退一赔三的责任吗？欢迎在评论区分享看法。

后续我会持续分享网购维权、药品辨别、消费普法干货，线上购药不踩假货大坑，记得点击关注，不错过每期实用内容。

免责声明：本文依据山东潍坊假药事件官方通报、《电商法》《消费者权益保护法》客观科普，各地维权调解流程存在差异，买到假药可拨打 12315、12345 政务热线寻求监管协助。