6 月 25 日深夜

苹果公司突然在

全球范围内上调

Mac、iPad 等产品售价

单品涨价区间

在 800 元至 3500 元

涨幅在 16% 至 25% 之间

然而，有眼尖的消费者发现

山姆超市暂未进行价格调整

丁女士告诉媒体，她在 6 月 25 日当晚，发现山姆超市的 Mac、iPad 等产品未调价后，她立刻以 5198 元的价格在山姆超市下单 MacBook Neo 电脑，原本显示送达时间应为周六（6 月 27 日）上午 8 点，不过 27 日清晨，丁女士却发现其中一个订单被山姆以缺货为由，单方取消。

丁女士介绍，她当时分别用两张会员卡下单。年费 680 元的卓越会员卡所购买的订单顺利履约，并且已经收到电脑。

而用年费 260 元的普通会员卡下的 4 台同款订单，则被悉数取消。丁女士展示的图片显示，下单时页面状态为 " 待发货，商品准备中 "，且订单已生成编号并付款成功。周六清晨，山姆客服来电告知缺货并取消了订单。

在丁女士看来，差别就出在会员等级上：卓越卡订单若不发货需要 " 退一赔三 "，普通卡则只给优惠券补偿，所以山姆 " 发了卓越卡的，砍了普通卡的 "。

但她随后再次打开 App 发现

同款商品已以 5799 元重新上架

页面标注 " 商品正在补货中 "

丁女士由此提出疑问：卓越卡订单与被取消的普通卡订单收货地址完全一致，前者既然能按原价正常送达，仓库就不应是真的没有货。

关于补偿，丁女士介绍，山姆起初只提出赔付 30 元优惠券，事后也一直没有主动与她联系。丁女士于是在 6 月 29 日上午又主动致电交涉。这一次，客服回应称权限最高只能申请到每台 50 元的优惠券补偿，丁女士称，客服态度并不积极。

丁女士没有接受，至于是否继续维权，她坦言这批电脑是替公司采购，加上平时工作劳累，对要不要去投诉仍在犹豫。

社交平台上

对于山姆被指 " 砍单 " 的情况

有网友评论称

" 吃相难看 "

也有网友表示

" 都涨价了

他们肯定不乐意亏本 "

媒体检索黑猫投诉等平台发现，山姆不止一次因 " 砍单 " 被消费者投诉。有人反映下单付款后被以缺货为由取消，个别投诉还提到，订单取消后同款商品在 App 上仍可继续购买。

据媒体查询，目前山姆会员类型分为两种：普通会员和卓越会员。据悉，年消费满 3.4 万元的卓越会员，返利就能覆盖会费。

新闻晨报、都市快报、扬子晚报、上海新闻广播

编辑：花花

审核：INN LUU

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