截至 2026 年 7 月 5 日，如家集团尚未公布 " 脚踩浴巾擦地 " 事件的最终处理结果，目前仅停留在 " 系酒店自行行为，核实后由上级部门处理 " 的初步回应阶段。

一、事件经过与核心事实

2026 年 7 月初，有消费者发布视频爆料称，如家酒店工作人员在清洁时直接脚踩浴巾擦地。

面对消费者 " 浴巾擦地合适吗 " 的质疑，涉事工作人员回应称 " 并无不妥 "，理由是第二天会有消毒车来清洗毛巾。

该视频随后在社交平台广泛传播，引发公众对酒店卫生管理机制的强烈质疑。

二、如家集团的初步回应

7 月 1 日，大众新闻 - 半岛都市报记者致电首旅如家酒店集团，集团工作人员明确表示：

该情况属于酒店自行行为，不代表集团统一管理标准；

若核实相关情况后，会有上级部门来处理。

截至 7 月 5 日，集团未发布后续通报，也未披露具体涉事门店名称、员工处理结果或整改措施。

三、为何最终结果尚未落地

核实流程耗时：集团需先确认视频真实性、定位具体门店、调取监控及相关记录，才能启动整改或处罚程序。

责任界定模糊：集团将事件定性为 " 酒店自行行为 "，暗示需由门店属地管理方而非总部直接担责，可能涉及加盟店与直营店的管理边界问题。

舆论关注度有限：相比其他突发安全事故，该事件在 7 月 2-3 日集中报道后，热度有所下降，可能降低了集团公开通报的紧迫感。

四、事件暴露的核心问题

卫生管理漏洞：员工将浴巾直接用于擦地，且以 " 次日消毒 " 作为理由，显示基层员工缺乏基础卫生意识，日常操作规范执行不到位。

集团管控缺位：事件发生后集团首先 " 甩锅 " 给酒店自行行为，而非主动道歉并承诺整改，反映出对加盟商或基层门店的监督机制失效。

类似事件频发：如家此前已多次被爆出安全卫生问题，包括花洒黏附异物、消防喷头洒污水、强行刷开未退房房门等，" 屡犯屡犯 " 的惯性表明存在系统性漏洞。

本文由 AI 生成