广西南宁讯 （主笔 罗旭）南宁万科城北区几千户居民的抗争，终于取得了正向进展。2026 年 6 月底，南宁万科物业公布工作方案，表示将从 7 个方面，对小区进行服务整改和提升。

南宁万科城北区和万科城南区以长虹路间隔，分别独自管理，各有几千户居民。万科城北区的居民发现，小区的物业费 2.23 元，比万科城南区的物业费 1.65 元高许多，但享受的服务却比万科城南区少。

小区大门

并且，对比两个小区的前期物业服务合同，可以发现水箱清洁次数、楼层保洁次数等量化措施，万科城南区都要比万科城北区更优。" 交钱更多服务却少 "，万科城北区的业主气炸了，觉得白交了几年的冤枉钱，要求万科物业把物业费降至与万科城南区一致，并匹配同样的服务水平和标准，以达到质价相符。

通过业主代表与万科物业的多次沟通、协商，南宁万科物业表示，在 7 个方面对万科城北区的物业工作进行提升。

小区一角

1. 升级智能安防系统，做到楼栋人脸识别全覆盖。目前仅有云望楼栋有人脸识别，提升后将实现刷脸无感通行。

2. 在小区的主入口、步道节点、儿童区等重要路段，进行花境营造，并及时更换花卉，提升小区的园林景观。

3. 设置小区 "4 点半学堂 "，为小孩子提供学习点、看护点，解决学生放学后、家长下班前 " 青黄不接 " 时间的难题。

4. 在一些楼栋增加音视频立柱及雷达呼叫指挥中心，提升快速识别及呼叫。

5. 组建 " 静态书香文化圈 " 和 " 活力邻里文艺圈 " 两个文化圈，丰富社区精神文化生活。

6. 设立公共收益专户，按时将小区公共收益费用转到专户。

7. 对小区所有楼栋开展精保洁，每月制定月度计划并予以公告。

小区绿化

万科物业表示，此次整改服务工作，计划在 2026 年 7 月 30 日前，申请设立公共收益专户、完成花境营造、增设音视频立柱及雷达呼叫指挥中心；在 9 月 30 日前，完成楼栋人脸识别全覆盖、"4 点半学堂 " 打造。

看到万科物业的 " 差异化服务提升方案 "，万科城北区不少居民认为，物业避重就轻，并没有对业主的诉求进行实质回应。

物业费用业主关心

一些业主说，大家最关心的是万科城北区物业费虚高不合理。小区的收费比万科城南区高、服务却比万科城南区差，什么时候能把物业费降下来？这些年服务的质价不符怎么补偿？物业对此只字不提，让人心寒。

此外，小区的公共收益去向、公摊水电费计算标准及明细，也没有给业主一个明白、详细的交代和说明。业主是请物业来服务小区，并不是让物业来支配小区，不能让 " 糊涂账 " 缠在业主心头。

至于完善小区配套设施、设立公共收益专户等措施，本是物业公司的职责范畴，却表述成 " 提升服务 " 的重要举措，有转换概念的嫌疑。退一步来说，业主交了这么多年的昂贵物业费，如今多方投诉才能得到这样的配套，岂不是应了那句老话：踢一踢，才动一动？

小区事项需要大家参与

万科城是万科集团在南宁开发的首个项目，万科城北区总建筑面积 95 万多平方米，万科城南区总建筑面积 91 万余平方米。业主认为，同一地段、同一开发商、同一物业，服务要 " 一碗水 " 端平，才能让人心悦诚服。

目前，业主代表还在与万科物业对接，要求万科城北区的服务、收费对标万科城南区，并有更多明确、详细的措施。