近期 , 支付宝开启 AI 化升级 , 发布 AI 版支付宝 " 阿宝 " 并开放公测。各大生活服务平台纷纷在 AI 领域发力 , 开启 " 对话式 " 服务新入口。依托 AI 生态 , 用户可与 AI 助手自然对话 , 体验更智能、更便捷的寄件、点餐、跑腿生活服务。

据悉 , 国内最大的第三方即配平台顺丰同城已接入支付宝 AI 生态。用户可通过自然对话 , 用顺丰同城服务完成下单 , 获得更灵活、轻量化的同城急送服务体验。同时顺丰同城还基于独立第三方定位承接众多品牌小程序私域配送 , 助力商家在 AI 服务链路中完成履约闭环。后续 , 随着平台 AI 生态的持续开放和扩容 , 顺丰同城也将同步迭代 AI 场景下的履约能力 , 在服务体验智能化程度、复杂性任务处理等方面持续提升。

打造 " 一句话叫跑腿 " 体验 , 拓宽流量入口

在 AI 版支付宝中 , 用户在 " 阿宝 " 对话界面发出 " 帮我叫个跑腿 " 等跑腿指令后 , 唤起 " 我的快递 " 跑腿服务卡片 , 输入地址信息后 , 用顺丰同城即可完成下单。

通过在支付宝 AI 生态的布局 , 顺丰同城有望进一步拓宽用户触达入口 , 实现 " 人找服务 " 向 " 对话直达 " 的升级 , 带来更便利、更智能的交互体验 , 进而带动用户增长和使用频次提升。

深度融入 AI 生态 , 助力商家打通服务闭环

除了打造 " 一句话叫跑腿 " 新体验 , 顺丰同城也通过承接众多品牌小程序私域配送 , 助力商家在 AI 链路中实现履约闭环。

目前 AI 版支付宝同时支持联动餐饮外卖、即时零售等小程序。品牌自有小程序是承接用户需求的核心渠道 , 许多连锁品牌正基于自身会员和商品体系完善 AI 交互体验 , 让对话式服务融入自有运营链路。当用户习惯用一句指令发起点餐、购物等到家需求时 , 即时配送也成为 AI 消费链路中从线上指令到线下交付的关键。

顺丰同城作为国内规模最大的第三方即配平台 , 为多家头部餐饮、零售品牌提供小程序在内的一站式即时配送服务 , 依托全品类、全渠道履约能力 , 在平台 AI 助手下单场景下 , 可协助商家打通 "AI 对话发起需求 - 小程序承接交易 - 即时配送上门 " 的服务闭环。

从开启 " 对话式 " 服务新入口 , 到助力商家打通履约闭环 , 顺丰同城正不断通过 AI 提升智能化服务体验 , 也助力平台和商家完善履约端智慧基础设施 , 在拓宽自身业务护城河的同时持续释放协同增长价值。