进入 AI 经营时代，商家的新机会浮出水面

文｜杨洁

AI 时代，商家的全新生意机会来了。

7 月 7 日，支付宝正式上线 AI 开放平台，面向企业开发者与服务商等生态伙伴开启行业邀测。肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴、万岁山武侠城等一批头部商家已率先入驻。《天下网商》注意到，官宣当天，平台开放内测白名单报名，在多个商家社群里激起了商家们的讨论、问询，有不少人已经着手提交申请。

据了解，商家通过支付宝 AI 开放平台不仅有机会接入 " 阿宝 "，也可以 " 授权 " 跨端互联，通过 " 阿宝 " 接入手机、车机、AI 智能眼镜、大模型、IoT 等多端平台，实现一次接入，多端分发，统一管理。

这次动作的深意远不止产品发布。过去三个月，支付宝落子节奏极为紧凑：5 月发布面向智能体的 AI 支付全栈产品，6 月推出 AI 版支付宝 " 阿宝 "，7 月开放平台补齐商家供给与多端分发能力。

支付、入口、平台三块拼图在不到一个季度内全部就位，串联成从用户表达需求到智能体完成交易履约的完整闭环。一个支撑交易，一个接需求，还有一个链接生态，支付宝面向智能体商业的生态框架，至此成型。

对商家而言，真正值得关注的地方在于——一个全新的 AI 商业入口正在向商家侧开放。

过去，商家争夺的是页面上的曝光位、搜索结果的排序和小程序里的用户点击。在 AI 时代，用户的消费路径发生变化，大家希望对 AI 直接说出需求，完成执行。

于是，商业竞争的起点就从店铺页面前移到了需求匹配的环节。谁能在那一刻被调用、被推荐、被下单、被支付，谁就在 AI 时代率先抓到新的生意机会。

过去十年，从搜索电商、内容电商、本地生活到小程序，每一轮商业入口迁移的早期红利，都属于提前卡位的人。商家对支付宝 AI 开放平台的热烈响应，正是对新趋势的敏感捕捉。

今天，支付宝 AI 开放平台释放出的信号很清晰：Agent 商业窗口正在打开。

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从点击到调用，用户习惯改写商家流量规则

商业入口的变化，往往从用户动作的变化开始。

移动互联网时代，用户打开 App，搜索、点击、跳转、下单。商家围绕这些动作买曝光、抢推荐位、做投放、做转化漏斗。

AI 智能体出现以后，场景正在发生变化。消费者驾车时通过车内智能系统说一句：" 顺路带杯咖啡 "，系统自动完成购买；在办公室打开对话框，输入 " 今天、预算 500 元、5 人团建 " 让 AI 推荐环境好的餐厅；用智能眼镜识别到新奇商品，说句话就下单并完成支付……这些场景里，用户没有进入某个固定页面，也没有输入传统关键词，而是交给 AI 的是一个完整意图，让 AI 理解需求、匹配服务、主动下单，甚至在用户授权后完成支付和履约。

这也改写了流量的规则。在 AI 主导的消费链路中，用户说出消费诉求的瞬间，AI 需要在一批可用服务中做出选择。谁的服务结构更清晰，履约能力更可信，交易链路更顺滑，谁就更有机会成为 AI 的首选。

这也是高频服务商家率先行动的原因。

餐饮、出行、到家服务、家政、寄件、搬家…这些场景都有明确需求、即时决策和标准化履约的特点。用户一句话背后，往往已经包含了时间、地点、价格和偏好，AI 能理解这些条件，商家又能提供稳定服务，新订单链路就可能跑通。蜜雪、瑞幸、高德、蓝犀牛搬家、闪送等等率先入驻支付宝 AI 生态的商家，恰恰都具备这样的共性。

图片来自某商家社群

对商家来说，接下来的功课很具体：把商品、库存、价格、会员、履约等经营能力整理成 AI 可执行的服务能力。门店地址、套餐结构、优惠规则、退款流程，这些过去散落在不同系统里的经营要素，需要变成智能体能读懂、能调用的商业语言。

一次接入、多端分发，支付宝搭了一座桥

商家紧接着要面对的问题是：怎样才能被调用？

车里、手机助手、智能眼镜、智能音箱、大模型应用、IoT 设备，每一个终端都可能成为用户表达消费意图的起点。一个咖啡品牌理论上需要出现在车机里、手机 AI 助手里、眼镜里，才能不错过随时可能出现的订单。

即使头部品牌有研发团队，也不可能对每一个新终端做独立适配，对中小商家来说这几乎是无法逾越的门槛。

这正是支付宝 AI 开放平台的关键价值：一次接入，多端分发，统一管理。

打个通俗的比方，过去商家想把货铺到不同商场，需要跟每家单独谈入驻、单独装修、单独对接收银。支付宝的做法，是在这些商场之间搭一座统一的高架桥，商家只需在自己店里把货备好、接上桥的入口，货就能自动出现在各个商场的货架上。

具体来说，商家把服务升级为 AI 可调用能力后，可发布至 " 阿宝 "，也可授权手机、车机、智能眼镜、大模型厂商等多元终端调用。

平台在中间层做协议转换、供需匹配和交易安全保障，商家不必为每个终端单独开发、重新开店。

这件事的价值不只是降低成本。

以咖啡商家为例，过去一个门店主要服务附近用户，接入平台后，开车用户通过车机说想喝拿铁，AI 直接调取最近门店库存和价格，下单并规划取餐路线。开会的用户对着手机助手说：" 订 20 杯咖啡 "，AI 自动匹配团购套餐、计算优惠、完成支付。

健身房同理，过去用户需要打开 APP，授权地理位置，再看离自己最近的健身房门店在哪里，现在可能在 AI 对话里说一句 " 今天中午想去锻炼，帮我在最近的门店约一节 Zumba 课程 "，AI 就能帮其完成约课。商家没有新增渠道成本，服务半径却成倍放大。

这一能力的背后，是支付宝对智能体网络的三层基建布局。服务接入层，商家可用零代码快速搭建店级 AI 员工，已有小程序的商家可选择自动模式完成 AI 化改造。

支付信任层，支付宝升级了 2.0 版 ACT 协议（Agentic Commerce Trust Protocol，智能体商业信任协议），让用户敢让 AI 花钱、商家敢让 AI 收款。

跨端互联层，AHA 协议解决不同终端之间的技术语言障碍，让手机助手、车机、餐厅系统能准确调用同一套商家服务。

三层基建搭在一起，在商家面前的则是一条可以一次性接入的商业通路。

从试水到抢位，新机会窗口已经打开

从搜索电商到小程序，每一轮商业入口迁移的规律都相似：最早行动的人未必马上看清全部规则，却往往更早拿到规则形成期的试错机会。等到入口成熟、玩家拥挤，后来者面对的通常是更高的获客成本和更窄的增长空间。

小程序是典型参照。早期不少人只把小程序当轻量版 App，后来才发现它真正改变的是会员沉淀、支付转化和复购触达。率先把小程序、支付、会员、优惠券和门店经营打通的商家，后来在私域经营和本地生活场景里获得了长期复利。

AI 开放平台的窗口，逻辑相似，节奏更快。AI 调用有一种自强化效应：被第一次调用、第一次完成交易的商家，在后续推荐中天然积累权重。反过来，没有被理解就不会被推荐，没有交易数据就更难进入下一轮调用。入场时间从加分项变成了基础条件。

微信和支付宝两大超级生态入口相继进行 AI 生态开放，本身就是一个强烈信号。

过去行业谈 Agent 商业，更多围绕模型能力和效率工具，商家很难判断它和订单、支付之间的关系。如今，两个超级入口把 AI 入口、商家供给、支付能力连接起来，Agent 才真正进入商家的经营半径 , 开始进入更靠近收入的环节——获客、推荐、下单、支付、核销、售后、复购。

早入场的价值就在这里。什么样的套餐更适合被推荐，怎样描述服务更容易被理解，哪些履约承诺能增强信任，这些信息不会凭空出现，必须在真实交易里跑出来。

当年第一批摸透小程序规则的人，吃到了好几年低成本获客的红利。AI 时代的窗口可能更短，先跑通的人先受益，后来的人只能在别人定好的规则里追赶。

支付宝 AI 开放平台的上线，将 Agent 商业从模型能力竞赛推进到商家供给能力竞赛，从单个 App 内的智能助手推进到跨终端、可交易的商业生态网络。

对商家来说，这不再是一道关于 AI 的技术选择题，而是一道关于生意入口的战略必答题。窗口正在打开，船票已经开始被争抢。Agent 时代的生意机会，属于那些最早把服务交给智能体、最早学会被 AI 调用的商家。

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