由于未能按期履行一项公务员养老金数字化管理合同，且其承诺的 " 人工智能（AI）驱动型技术升级 " 未能兑现，英国公共与私营部门外包服务巨头卡皮塔公司（Capita）遭到英国政府暂停支付关键合同款项。受此利空消息冲击，卡皮塔公司在英国伦敦股市的股价于当地时间 7 月 7 日遭遇重挫。

截至当日伦敦股市收盘，卡皮塔公司股价大跌 13.89%，收于每股 280 便士，盘中最大跌幅一度超过 15%，领跌伦敦富时小盘股指数。

英国主计长尼克 · 托马斯 - 西蒙兹（Nick Thomas-Symonds）发表声明指出，由于卡皮塔公司系统运行屡屡出现重大故障，导致英国公务员养老金管理中目前有多达 12 万宗案件积压未能解决，公众要求剥离该公司相关合同的呼声高涨。托马斯 - 西蒙兹证实，卡皮塔公司已经连续错过了英国政府设定的今年 4 月和 6 月的两波最后清欠期限。截至目前，仍有 6700 多份已到退休日期的养老金复核申请处于停滞状态，另有 4100 多起遗属抚恤金申领案件逾期未得到解决。

托马斯 - 西蒙兹在声明中对卡皮塔公司提出了严厉谴责，指其未能兑现此前关于建立 " 全英最大 AI 智能养老金示范案例 " 的技术承诺。他强调，技术开发与交付能力的全面溃败，是导致卡皮塔公司无法履行合同核心条款的根本原因。

对此，英国政府已于周一正式宣布，启动任命独立审计师和补救顾问的程序，对卡皮塔公司的违约和系统故障展开系统性调查。同时，英国政府正在评估是否根据执政党竞选宣言中的政治承诺，将该公务员养老金计划重新收归政府直接运营（即国有化收回）。

针对英国政府的扣款举措和严厉指责，卡皮塔公司当日做出回应并公开致歉。该公司坦承其服务质量确实存在严重缺陷，特别是未能妥善处理涉及遗属、退休和报价等紧急积压案件。但卡皮塔公司同时辩称，目前已完成技术复盘，并正在利用自动化新技术加快清理现存的积压账目。

行业分析人士表示，卡皮塔公司近年来为降低内部运营成本、吸引新订单，对旗下公共服务业务部门及人工智能技术投入寄予厚望。此次因技术交付失败遭英国政府无限期扣留 990 万英镑（约合 1324 万美元）的合同里程碑款项，不仅使该公司财务状况进一步承压，也让其赖以生存的公共外包业务面临重大的信用和政治合规风险。