文 | 异域见闻志

编辑 | 异域见闻志

哈喽！大家好，我是你们的小志，国家市场监管总局因山姆中国频发食品安全问题约谈沃尔玛中国负责人，同日沃尔玛完成工商变更，前阿里系高管刘鹏接任董事长，两天后山姆首席采购官张青辞职。

山姆信任危机

七十二小时内，监管压力与人事地震连环冲击这个付费会员超千万的零售巨头。

2025 年下半年至今，山姆至少发生 11 起食品安全争议，覆盖生鲜、烘焙、标品等品类，线上线下均受波及。

截至 2026 年 6 月，黑猫投诉平台涉及山姆的投诉近 3000 条，累计超 1.5 万条。

山姆扩张速度惊人：2020 年前入华二十余年仅 26 家门店，截至 2026 年 5 月已达 67 家，去年新开 10 家创历史新高。

扩张导致商品差异化下降，进口商品减少，取而代之的是好丽友等大众品牌，会员吐槽年费买不到稀缺商品。

2025 年起山姆策略转向流量效率，引入阿里系高管，部分区域考核拉新指标，要求每人每月完成 2 个 680 元卓越会员拉新。

付费会员遭重创

山姆商业模式本质是信任经济，会员付费买的是商品确定性，但食品安全问题一次次击穿信任，生意根基开始动摇。

山姆续卡率看似光鲜，整体约 80%，卓越会员约 92%，但用户信任已现明显裂痕。

这次监管风暴或许只是信任危机的开始。

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