行业动态

据经济观察报 - 经济观察网  在成都市一处没有电梯的老式居民楼六层，73 岁的独居老人周慧兰正与一台售价逾两万元的智能陪伴设备共同生活。这台直立式台式机器人配备可呈现卡通化表情的交互屏幕，集成定时用药提醒、无创血压测量、自主室内巡游等功能；当它感知到老人身影，便会主动问候；一旦检测到跌倒姿态或长时间静止异常，系统即刻向远在深圳工作的女儿推送告警信息。起初，周慧兰对这一新 " 家人 " 颇为满意——女儿借助配套 APP 即可远程查看居家状态、发起视频通话，她自己也乐于与设备闲聊、接收健康提示。购置动因清晰而迫切：母亲患有高血压、行动迟缓，又独居于六楼老宅，突发意外时无人知晓。女儿坦言：" 请过保姆，但难以替代情感陪伴；我们想用科技，既守住安全底线，也填补心理空缺。"

周慧兰的家庭样本，正折射出日益强劲的智能化养老需求浪潮。2025 年 2 月，由中国主导制定的全球首个养老机器人国际标准正式发布，业界普遍将 2026 年定义为 " 养老机器人元年 "。凭借陪伴交互、康复支持、生活辅助等多维实用能力，该赛道迅速升温。资本亦加速涌入：据 IT 桔子与 CENTI 投融资数据，2026 年第一季度，国内具身智能领域披露融资超 50 起，总额约 200 亿元，同比增长近六成。美团、阿里、腾讯、小米等互联网平台，以及海尔、vivo 等制造企业纷纷下场布局。

AgeClub 创始人段明杰在过去一年中走访了数十家相关企业。他观察到，一批 2022 年前后入局的华东、华南初创公司营收持续攀升，规模已从数百万元跃升至数千万元，个别企业年营收逼近一至两亿元。政府采购清单扩容、社区适老化改造试点推进、地方专项补贴落地，正推动一批原本仅陈列于展厅的产品，逐步走入真实居家场景或嵌入养老机构服务体系。段明杰指出，行业已基本完成 "0 到 1" 的技术验证与模式探索，当前正处于营收规模扩张、盈利拐点待现的关键阶段。然而，无论从 B 端机构对降本增效的刚性核算，还是 C 端用户对操作逻辑与生活节律的深层适应来看，养老机器人若要挣脱 " 概念先进、使用断档 " 的困局，实现真正意义上的常态化、可持续应用，仍需经历更为充分且严苛的市场验证周期。

5 月 18 日至 20 日，第十二届中国国际养老服务业博览会在北京国家会议中心举行。两万余平方米的展区内，四百余家参展商云集。观展人群构成多元：街道养老驿站与连锁养老机构代表聚焦批量采购方案；产业投资机构与银发科技创业者紧盯前沿专利与研发路径；普通家庭则细致体验产品交互、反复比对功能与价格。除康复辅具外，自带高清屏幕、支持自然语音对话、具备室内外自主移动能力的陪伴机器人，成为最吸睛的焦点。一款名为 " 小丽 " 的机器人凭借拟人化应答、情绪化反馈与流畅互动，令多位老年观众驻足良久、笑容满面；陪同前来的中年子女则专注询问跌倒识别精度、远程监护稳定性等核心指标，部分参观者在综合权衡后当场下单。

森丽康科技已是第三次携 " 小丽机器人 " 亮相老博会。这款奖杯造型产品正面搭载高分辨率交互屏，可实时渲染丰富表情，底层搭载多款国产垂直领域大模型。副总经理高雅一边协调现场演示，一边回应关于安装调试、服务响应及本地化适配的各类咨询。回溯 2023 年下半年初代产品上市时，用户调研揭示了一个关键事实：市场当时更倾向功能单一、部署简便的监控类设备，对一体化、多功能的陪护机器人接受度有限。这一真实反馈，直接驱动了后续产品策略的深度调整。" 如今的小丽，已不仅是安全哨兵——它能精准识别跌倒风险并自动报警，更能提供有温度的日常聊天、个性化的健康管理建议、无缝衔接的远程看护，并正逐步拓展轻度认知训练模块。" 高雅介绍道。

情感需求的显性化增长，是近两年最显著的行业趋势。在北京芳华里社区，一位老人每日清晨为 " 小丽 " 摆放水果与饼干，临走不忘叮嘱 " 吃饱些，别饿着 "；北京理工大学一对相伴六十余载的老教授夫妇，将 " 调教 " 机器人视为新的家庭仪式，两人常围坐讨论如何优化语音指令、提升响应质量，在协作中重拾生活趣味。咨询客群结构亦悄然演变：主力已从机构采购人员，转向家中有照护压力的五六十岁中年人；部分经济宽裕、数字素养良好的老年人开始主动了解；新加坡、韩国等海外厂商，则密集对接本土化语言模型与文化适配方案。工信部数据显示，情感陪伴类机器人年增速达 42%，位居各细分品类之首。但其落地瓶颈同样突出：大模型与硬件载体、传感系统及真实老年语境的深度融合尚处磨合期。多位试用老人反映，设备对方言识别率低，语速稍快即易答非所问；部分语音指令因环境噪音或发音习惯差异被误判。

政策层面正加速构建支撑体系。6 月 9 日，商务部等八部门联合印发《关于加快 " 人工智能 + 消费 " 发展的实施意见》，明确将 " 人工智能 + 养老服务 " 列为重点方向，要求指导机构部署智能安防、信息化管理平台，配备护理与康复机器人，并设立集中展示专区，打造安全、便捷、有温度的服务生态。政策东风叠加资本热度，却难掩结构性挑战。段明杰指出，科创企业早期融资额高于营收属常态，而养老机器人行业的核心症结在于尚未锚定稳定、可复制的付费场景。当前家用订单零散、客单价高、复购率低，导致行业整体投入产出比失衡。

B 端市场面临成本效益的硬约束。某华中地区养老院负责人坦言，采购决策首要考量机器人对人工护工的替代价值：一名护工年均人力成本约 8 万— 10 万元，单台机器人采购价虽仅 2 万— 3 万元，但现有产品功能边界清晰——它擅长数据采集与基础提醒，却难以胜任翻身拍背、情绪疏导、应急处置等复杂照护任务。因此，机构设备呈明显分层：第一代 " 信息化 " 设备（如睡眠监测床垫、防跌倒传感器、呼叫终端及后台管理系统）已成标配；第二代 " 智能化 " 设备（含巡房机器人、体征监测仪、陪伴机器人）虽技术亮眼，却因适配成本高、运维门槛高、实际效用待验证，普及率与日均使用频次仍处低位。

C 端家庭则暴露出更细腻的使用摩擦。周慧兰的体验颇具代表性：方言夹杂、语速较快时，机器人理解力骤降；夜间老人翻身、起夜产生的微小动静，频繁触发问候与灯光提醒，反致睡眠中断；久坐休息时，系统反复推送运动建议，使老人产生被 " 监控 " 的不适感。一次典型事件是：女儿连续数日未收到设备同步数据，紧急返家后才发现，老人为节省电费关闭了路由器——技术再先进，若无法与老人的生活习惯、认知逻辑与节能意识同频共振，便终难扎根。

段明杰认为，行业虽已告别纯概念阶段，但距离 " 叫好又叫座 " 的成熟期仍有距离。高雅则坚持深入社区开展实机演示，尽管人力、时间、物料成本高昂，她视其为不可或缺的 " 信任基建 "：" 大量老人与子女是第一次接触这类产品，他们关心的不是参数，而是‘它真能听懂我吗？’‘操作步骤会不会太复杂？’‘出了问题找谁修？’这些朴素疑问，恰恰是打磨产品实用性、培育用户共识最真实的起点。" 基于人口结构演进，她判断，真正撬动市场的主力军，将是兼具消费能力、数字素养与品质养老意愿的 "60 后 ""65 后 " 群体。" 他们拥有稳定养老金与积蓄，子女普遍面临职场高压与照护焦虑双重挤压。当这批人成为核心用户，市场破局或将水到渠成。"

段明杰进一步建议，可借鉴 " 家电下乡 " 成功经验，面向老年家庭发放智能养老专项消费券，将通过适老化认证、具备真实服务能力的企业纳入补贴目录，切实降低首次采购门槛，加速技术普惠进程。

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