在 ChatGPT 推出三年多、将生成式 AI 带入主流之后，OpenAI 正将关注点从个人用户拓宽至家庭用户。

OpenAI 正在旧金山招聘一名专职产品经理，负责为其全线产品打造面向家庭、照护者和老年人的体验。根据招聘信息，该职位要求具备为父母和家庭打造产品，以及其他涉及信任敏感的消费者体验的经验。

此次招聘正值 ChatGPT 的用户群体持续从年轻用户向外扩展之际。根据 Sensor Tower 估算数据，全球 35 岁及以上 ChatGPT 用户的占比已从一年前的 26% 上升至 2026 年第二季度的 31%，而 18 至 24 岁用户的占比则从 34% 下降至 29%。该公司估算，在美国，本季度有近四分之一的智能手机用户家长使用了 ChatGPT，高于一年前的 16%。

OpenAI 未就此次招聘置评。

科技咨询公司 Creative Strategies 首席执行官本 · 巴贾林（Ben Bajarin）表示，设立一个专注于家庭的专职产品岗位，表明 OpenAI 开始不再将其产品仅仅视为个人效率工具，而是将其定位为面向家庭场景的技术。

"谷歌、苹果和 Meta 在它们的平台融入日常生活后，最终也走上了类似的道路。但 AI 将风险提升到了新的高度，因为助手不再只是中介内容或设备，" 他表示。

这种转变也带来了新的信任与安全挑战。家庭在线安全研究所（Family Online Safety Institute）首席执行官斯蒂芬 · 巴尔卡姆（Stephen Balkam）表示，这一招聘既反映了 OpenAI 的成熟，也反映出人们日益认识到，面向儿童和青少年使用的 AI 产品需要不同于成年人产品的保护措施。

" 我认为这是‘通过重新设计来实现安全’，" 巴尔卡姆说。" 最初的产或服务发布时……并不是真正考虑到孩子的……所以这是一个非常必要的反应和回应。"

此番评论正值家庭在线安全研究所本周发布的一项新研究，该研究发现父母低估了孩子使用生成式 AI 的频率。根据对美国和澳大利亚 4000 多个家庭的调查，27% 的美国父母表示他们的孩子在过去一周内使用过生成式 AI，但 38% 的儿童自己报告称使用过。

巴尔卡姆表示，AI 公司应该为年轻用户以不同方式打造产品，配备更强的内容管控、适龄体验、家长监督，以及提醒用户正在与 AI（而非真人）互动的提示。

此次招聘也正值 AI 公司如何保护年轻用户受到越来越严格审视之际。OpenAI 已面临多起家长诉讼，指控 ChatGPT 对他们的孩子造成了伤害，其中包括涉及自杀的案件。

针对其中部分担忧，OpenAI 在过去一年中推出了一系列安全措施，包括面向青少年账户的家长控制功能、将敏感对话路由至经过专门设计以更好处理困扰迹象的推理模型，以及最近推出的可选的 " 可信联系人 " 功能，可在可能发生自伤情况下向家庭成员或照护者发出警报。

巴尔卡姆表示，AI 公司有机会避免社交媒体平台曾经犯过的错误——社交平台多年来将儿童几乎等同于成人对待，直到在公众压力和监管审视下才增加了更强的保护措施。

此次招聘也与 OpenAI 在家庭领域的更广泛努力相一致。在最近与圣安东尼奥马刺社区影响组织（San Antonio Spurs Community Impact）和积极教练联盟（Positive Coaching Alliance）共同组织的一次研讨会上，该公司表示旨在探索 AI 在学习、教练和青少年参与中的作用。

尽管如此，这种人口结构变化并非 ChatGPT 独有，但 OpenAI 的用户结构确实在某些方面呈现出独特变化。

Sensor Tower 估计，25 至 34 岁用户在全球应用受众中，Anthropic 的 Claude 和谷歌的 Gemini 这一年龄段占比均为 40%，与 ChatGPT 持平，而微软Copilot 的这一比例为 33%。但 Copilot 的用户年龄偏大，45 岁及以上用户占比 20%，而 Claude 为 14%，Gemini 为 12%，ChatGPT 为 11%。

虽然 ChatGPT 在年长用户中的渗透率仍然相对较低，但其增速快于竞争对手。据 Sensor Tower 数据，第二季度 45 岁及以上用户占比同比上升了 3 个百分点，而 Copilot 上升了 2 个百分点，Claude 和 Gemini 则出现下降。

在美国智能手机用户中的家长群体中，Gemini 在第二季度的覆盖面最广，达到 32%，其次是 ChatGPT 的 24%，Claude 为 4%，Copilot 为 2%。

对巴贾林而言，OpenAI 决定招聘专注于家庭的产品经理，预示着消费级 AI 的未来方向。随着 AI 成为跨世代共享的技术，他预计各公司将陆续推出家庭计划、儿童与青少年档案、照护者工具、共享家庭记忆、AI 辅导以及更强的安全控制措施。