一、政策核心内容

1. 全免费维修范围

大疆农业于 7 月 8 日发布《关于参与广西特大洪涝灾害应急救援设备售后保障政策的通知》，明确针对所有参与横州洪灾志愿救援的大疆农业植保机（T 系列等）及运载无人机（FC 系列、FlyCart 30/100 等），在救援期间因任务导致的进水、碰撞、炸机、部件损毁等故障，全部免除人工费、配件费、检测费。

2. 常规保修不保的 " 高频损毁 " 被兜底

大疆官网常规保修条款明确：恶劣环境 / 雨天操控导致的损坏、进水、碰撞均不在免费保修之列。洪涝救援恰恰是雨天、满负荷、复杂地形，炸机和进水是最高频损毁。本次专项等于将这两类 " 常态不保 " 的情形一次性兜底。

3. 申请流程与凭证要求

飞手维修时需联系所属区域售后服务经理，报备机身编号、飞手信息、救援作业地点。

送修时提供救援时段飞行日志、飞行记录截图等佐证材料。

授权门店核验通过后走免费维修通道，政策自 7 月 8 日起长期受理。

二、24 小时响应与后方保障

1. 门店 24 小时营业

横州当地大疆农业授权门店同步开启 24 小时营业模式，售后团队连夜完成检查、保养、调试，确保救援飞机次日一早状态拉满重返一线。

2. 全国网点联动

多地线下网点同步启动 24 小时服务，配件储备充足，随到随修，不耽误飞手重返灾区。

三、政策背景：民间飞手与设备风险

1. 民间力量跨省驰援

超过 200 名民间飞手从四川、贵州、广东、湖南、黑龙江等地自费驱车千里奔赴横州，有人 18 小时奔袭 1780 公里，有人一天飞行 260 趟、运送 5 吨物资，手指在遥控器上磨出水泡。

2. 设备价值高昂且损毁风险极高

一台大载重救援无人机价值数万元至十几万元不等。

恶劣天气下高强度空投，电机磨损、螺旋桨崩口、电子元件进水等随时可能发生。

按常规合同，这些属于 " 人为操作不当 "，不在保修范围，飞手每多飞一次都在赌运气。

3. 大疆主动接盘 " 善意风险 "

大疆此次政策等于把飞手的经济风险接过去：" 让飞手只管往前飞，后方保障我们来 "。

政策出台后，飞手群内有人截图发问 " 真的假的？"，电话核实后客服确认属实，引发一片沉默——那种沉默是不知道说什么好。

四、社会共鸣：" 人民大于原则 "

1. 突破 " 严禁载人 " 的紧急避险

大疆重载无人机在洪水中打破 " 原则上无人机不许吊人 " 的技术禁令，直接吊运被困群众脱险，如从快被淹没的槽罐车中吊起司机、转移患病村民。

救援均经现场应急指挥部统一审批、专业飞手操作、风险充分评估后执行。

2. 网友金句与品牌温度

" 原则上无人机不许吊人，但人民大于原则 " 登上热搜。

" 亮出 logo 是大疆，遮上 logo 是大爱无疆 "、" 你把 logo 盖住就行，坏了算我的 "。

民间飞手说：" 坏了也得飞，里面的人等着吃饭 " ——这句话传到大疆后，最终促成了兜底政策。

五、政策适用机型与覆盖范围

类别

覆盖机型

适用条件

农业植保无人机全系列 T 系植保机实际参与广西特大洪涝灾害志愿救援作业

运载无人机 FC 系列、FlyCart 30/100 同上，单电模式最大载重可达 80 公斤，配备降落伞和多源避障系统

维修费用免除人工费、配件费、检测费全免救援期间进水、碰撞、炸机、部件损毁等常规不保故障

六、政策时效与执行

执行起始时间：2026 年 7 月 8 日

结束时间：以官方救援结束时间为准

全国门店均可受理：提前报备设备信息，送修时出示飞行日志即可核验办理

七、行业意义与后续影响

大疆此次政策被外网估算可能需投入超 600 万元，但赢得全球网友称赞：" 这种自发的凝聚力才最可怕 "。

应急管理部明确表态要将适配灾害场景的民用低空装备纳入应急补充资源池，横州市本地已推动乡镇级应急单元建立无人机常态化储备名录。

规则为生命让路，企业为善意兜底——这场 " 双向奔赴 " 让科技真正有了温度。

本文由 AI 生成