2025 年被称作新茶饮上市元年,蜜雪冰城(02097.HK)、古茗(01364.HK)、霸王茶姬(CHA.US)和沪上阿姨(02589.HK)相继登陆资本市场。一年后,多数企业估值大幅回调,蜜雪冰城市值较 2300 亿港元高点缩水七成,奈雪的茶因股价持续低迷在股东大会遭小股东质询。
茶饮巨头密集开展‘道歉文学’式公关:蜜雪冰城因隔夜柠檬、过期食材被 315 曝光;1 点点因使用三无茶叶及过期原料致歉;多个品牌因联名产品断货、海外加盟商维权、外卖系统宕机、股价下跌等事项公开致歉。部分道歉引发流量反哺,如蜜雪冰城被曝食安问题后反获消费者护持,‘ 4 块钱的白月光’成为社交平台热议标签。
行业普遍采用加盟模式,头部企业加盟店占比超 90%。万店规模曾被视为增长关键转折点,其逻辑在于触达更多用户以摊薄成本,并强化对供应链源头的掌控力。但规模化扩张亦带来结构性矛盾:超级加盟商与品牌关系趋于紧张,区域稽查扣分制、闭店重训、低价回购等强监管措施加剧摩擦;普通夫妻店加盟点位争夺激烈,‘优先老加盟商’政策挤压新入者空间;高频上新与设备升级(如蜜雪冰城引入咖啡机)推高运营成本,部分加盟商明确表示抗拒。
多品牌、多品类扩张成为增长乏力后的应对策略,但供应链复用不等于能力复用。品牌定位模糊、加盟商利益分配失衡、跨品类运营经验缺失等问题导致内耗加剧。同期平台外卖大战进一步稀释利润,实收率下降倒逼企业重新修补单店模型。蜜雪冰城新任 CEO 张渊在电话会中坦言外卖竞争暴露公司多方面不足,并援引‘晴天修屋顶’比喻战略响应滞后性。
中国茶饮创始人多曾系统学习麦当劳、肯德基特许经营模式,后续延伸至星巴克体验管理、海底捞服务哲学,霸王茶姬创始人张俊杰更在内部推行华为式‘狼性文化’,强调员工需兼具匪气、文气、猴气与虎气。高管与员工跨品牌流动频繁,构成行业知识共享机制。然而当全行业完成一轮模仿学习后,旧方法论难以破解增长见顶、模型老化、组织复杂化等新命题。奈雪股东大会上小股东直接援引同行方案质询管理层,折射出行业共识:认知边界正决定商业上限。新茶饮已过‘新’阶段,从模仿者转向定义者的转型成为不可回避的必答题。
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