导读

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7 月 6 日，销售顾问告诉袁先生，他原本选定的白色车有划痕，无法按时交付，店里有一辆相同配置的黑色现车。因为知道袁先生在意车辆的生产时间，销售顾问特意说明黑色现车也是今年生产的。" 我觉得黑色也可以接受，就回了微信表示同意，但也说明了换车要重新签合同，车架上的生产时间也得是今年的。"

销售顾问和袁先生的聊天记录（来源：受访者）

信网 · 信号新闻 7 月 14 日讯交定金、签合同前，浙江杭州的袁先生与杭州奇承汽车销售服务有限公司（以下简称 " 奇瑞 4S 店 "）的销售顾问确定好车是 2026 年生产的。临近交付时，原本定好的白色奇瑞艾瑞泽因为有划痕无法如期交车，袁先生只好同意选择店里的一辆被介绍为 " 今年的车 " 的同款黑色现车。然而，验车时袁先生发现，这部车的生产时间竟然是 2025 年 12 月，这时奇瑞 4S 店一方也改口了，否认了 " 今年的车 " 的承诺。

袁先生选购的是一辆白色奇瑞艾瑞泽 8PRO 1.6T 豪华型 + 汽车，成交价 10.76 万元。付款前，袁先生在微信上与销售顾问确认了新车的相关细节，其中特意提到了新车的生产时间，销售顾问承诺车是今年 3 月生产的新车，并表示车架上标的也是 "2026-3"。得到这样的答复，袁先生交上了 1 万元定金，并与 4S 店签订了购车合同，双方约定 7 月 8 日前交车。

在得到了销售顾问的肯定答复后，袁先生第二天就到 4S 店提车。在检查车辆时，袁先生注意到车架牌上的生产时间是 2025 年 12 月，" 这辆车从生产到现在已经超过半年，按照行业惯例已经可以算是库存车了。销售顾问已经承诺了车是 2026 年生产的，但拿出来的车却是 2025 年的。" 袁先生认为 4S 店有欺瞒消费者的嫌疑，要求退还定金，遭到了拒绝，" 他们说车的质量没有问题，而且是今年 3 月才到店的新车。"

就袁先生的遭遇，信号新闻联系了奇瑞 4S 店的经理崔先生，崔先生表示关于 " 今年的车 " 的承诺是针对白车的，如今是客户同意换成黑色现车，" 今年的车 " 这一承诺就没有针对性了。针对袁先生同意换车的原因是白车有了划痕、无法如期交付，崔先生表示 " 也没有法律规定不允许卖库存车，至于能不能退费，可以让消费者来协商。"

信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师评析，销售顾问在微信中明确承诺生产日期为 2026 年，但实际交付的车辆为 2025 年 12 月生产，这一行为显然违反诚信原则，" 虽然‘库存车’在法律上没有明确定义，但经营者应当将这一重要信息明确告知消费者，否则就侵犯了消费者的知情权。" 曹律师表示，如果经营者存在欺诈行为，消费者有权请求撤销合同并要求返还定金。（信网记者）

[ 来源：信网 编辑：孙宝震 ]