（来源：太平洋产险）

7 月 11 日夜间，第 9 号台风 " 巴威 " 强势来袭，先后在浙江玉环、乐清两次登陆，台风外围云系给上海带来狂风暴雨天气，城区多处出现树木倒伏、高空坠物导致车辆受损、建材损毁、工地受灾等险情。面对灾情，中国太保产险上海分公司迅速启动台风应急理赔预案，全员坚守岗位、闻汛而动，以极速响应、专业处置、暖心服务高效开展查勘理赔工作，全力守护上海城市安全和市民财产安全，用实际行动兑现了 " 省心、放心、安心 " 的 " 三心 " 服务承诺。

极速奔赴一线抢险理赔

7 月 11 日 19 时，上海浦东川沙市民殷女士紧急报案，其停放路边的车辆被台风倒伏树木砸损。接到报案后，查勘员徐海涛第一时间联系客户，细致核实车辆受损细节、耐心安抚客户焦虑情绪，随即火速赶赴事故现场。抵达现场后，他严格遵循标准化理赔作业流程开展勘查工作，同时主动协助客户开展现场清理、车辆防护等施救工作，快速安排专业救援拖车，有效规避车辆二次受损，最大程度降低客户财产损失，同时快速清场疏堵保证道路畅通。专业高效的处置、贴心周到的服务，让殷女士连连点赞，直言太保理赔既有极速高效的专业实力，更有风雨相伴的暖心温度。

面对台风夜间出险高峰，公司充分依托线上理赔服务体系，简化理赔流程、压缩结案时效，为客户提供线上便捷理赔服务。7 月 11 日 20 时，车主张先生报案称，停放在沪淞公路某小区的车辆被台风刮落树枝砸损车顶。线上查勘员陈毓沁即刻连线客户，全程远程对接服务。沟通中，他一边安抚客户紧张心情，一边清晰指导客户拍摄受损照片，快速核实车辆真实受损情况。凭借娴熟的业务能力和高效的线上定损系统，全程仅用时 34 分钟便完成定损结案，张先生更是在报案后几小时内顺利收到理赔款项。极速、便捷、省心的线上理赔服务，获得客户高度认可。

逆风雨而行守护民生

台风肆虐期间，险情不分昼夜，太保理赔服务全程在线。7 月 12 日凌晨 1 时 30 分，台风外围持续带来强风降雨，查勘员钟伟接到深夜紧急报案，两辆私家车被坍塌的建筑板材整体压制，车辆受损严重，车主焦急万分。险情就是冲锋号令，钟伟不惧深夜风雨，即刻动身连夜赶赴出险现场。抵达后，他第一时间安抚焦急的车主，快速排查现场安全隐患，协同专业施救人员清理厚重压覆建材，稳妥将受损车辆安全移出，同时高效完成现场损失核定、理赔登记等全部工作，及时化解险情、解决客户难题。

跨区驰援高效保障企业生产

台风 " 巴威 " 正面登陆浙江，台州等地受灾严重，大量在建工程项目遭遇台风侵袭。7 月 12 日上午，中国太保产险上海分公司接到台州某在建工程项目工程险报案，受台风强风雨冲击，项目现场一公里余施工围栏大面积倒塌，场内数百棵绿化树木倒伏、折断，现场设施损毁严重，直接阻碍项目正常施工进度。接到报案后，公司即刻启动跨区域应急理赔联动机制，第一时间对接企业客户，详细核实受灾范围、受损情况与现场风险，紧急调度专业查勘团队火速奔赴台州受灾现场。抵达现场后，理赔人员细致开展全域勘查，精准测量倒塌围栏长度、逐一清点倒伏苗木数量、核验设施损毁程度，快速完成全部损失核定工作，并与客户高效达成赔付共识，实现当日查勘、当日定损、当日支付赔款。全流程极速高效的专属服务，最大限度降低了企业的灾害损失，助力项目快速复工复产，收获企业客户的高度认可与诚挚感谢。

疾风知劲草，危难显担当。本次台风 " 巴威 " 防汛理赔工作中，中国太保产险上海分公司依托成熟的极端天气应急机制，实现个人车险、企业工程险多险种全覆盖、线上线下全场景高效处置，以快速响应、专业定损、极速赔付、暖心服务的硬核实力，生动践行 " 责任、智慧、温度 " 的太保服务理念。下一步，公司将持续优化灾害应急理赔服务体系，不断提速降本、提质增效，以 " 省心、放心、安心 " 的 " 三心 " 服务，守护好人民城市。