快科技 7 月 14 日消息，今日上午，中国广电 5G 官方公众号就天津地区部分广电 5G 业务出现异常发布致歉信。

信中表示：7 月 13 日下午，天津地区部分广电 5G 业务服务出现异常，经紧急排查处理，系因光缆受损造成，当日下午相关服务已全面恢复。

对于在此期间受到影响的用户，我们深表歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升用户体验，感谢您的包容与理解！

此前一日（7 月 13 日），" 天津广电 " 话题登上热搜，不少天津广电 5G 用户遭遇长时间断网问题。

网友反馈，从当日 14:20 左右开始，广电手机卡虽显示信号满格，却无法正常通话、收发短信、上网，打卡、各类小程序及 App 均无法正常使用，不少学生甚至无法完成线上打卡。

据媒体报道，当时中国广电客服曾回应称：天津全域突发网络故障，手机外呼和网络均无法使用，技术人员正在抢修中，恢复时间不定。当地广电营业厅工作人员回应称，故障原因是光缆损坏，已恢复使用。

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责任编辑：秋白