【CNMO 科技消息】据 CNMO 科技了解，Anthropic 近日在韩国卷入一笔高达 250 亿韩元的使用费扣费争议。根据当事韩国开发者披露的后续处理情况，这笔异常账单并非实际扣款，而是由账户自动充值设置错误引发。

Anthropic

该开发者表示，事件发生后，他先后通过客户支持、技术、营销等多个渠道累计发送了 15 封邮件，4 天后才收到系统自动通知，称问题已转交给实际负责人处理。随后，Anthropic 在回复邮件中说明，涉事账户的自动充值功能被设置成明显高于正常水平的错误金额，由此触发了异常扣费提示。公司已将相关功能停用，并把充值金额恢复为默认值，以防止类似情况再次出现。

Anthropic 同时称，虽然系统曾尝试以错误金额发起扣费，但支付授权已被拒绝，因此并未发生实际资金划转。公司还表示，此事并非由未经授权访问或账户被盗导致，而是设置异常所致。

不过，在说明事故原因的同时，Anthropic 并未就补偿或进一步后续措施作出更多表态。由于最终并未形成实际扣款，外界预计其不会提供退款或赔偿等直接补偿方案。

尽管如此，这起事件仍引发了用户对平台风控与客服效率的关注。对普通用户而言，即便没有真实损失，突然收到巨额扣费信息也可能造成明显焦虑和混乱。而从当事人披露的处理经过看，客服响应缓慢、依赖自动回复的沟通方式，也成为争议焦点之一。

对于此事，Anthropic 方面回应称，已就相关问题与客户完成沟通，目前事件已经解决。

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