盒马因 AI 合成的 " 猫咪抱冬瓜 " 宣传图比例严重失真引发 " 照骗 " 风波，连夜两次改图后，官方客服回应称详情页已标注尺寸、图片仅供参考，同时上海市消保委因图片未标注 "AI 生成 " 已约谈盒马要求整改广告审核机制。

一、事件起因：一张 AI 合成图引发的讨论

今夏高温催生 " 抱冬瓜 " 复古消暑法在养宠群体中走红，盒马顺势推出售价 5-6 元的 1kg 迷你小冬瓜，并发布了一张 AI 生成的 " 猫咪抱瓜 " 宣传图，配文 " 天然凉感‘抱枕’ "" 猫咪抱着不撒手 "。图中一只成年橘猫趴在冬瓜上，两者体型几乎等大，给消费者造成冬瓜尺寸硕大的视觉错觉。消费者收货后发现实物仅手掌大小，猫咪只能勉强用两条前腿搂住，与宣传图反差强烈，大量网友晒出自家猫咪的对比图，戏称其为 " 受害咪 "，话题迅速登上热搜。

二、盒马官方快速响应：连夜修改宣传图

1. 首次改图 " 矫枉过正 "

7 月 13 日，盒马被指第一时间 " 连夜改图 "，但新版将冬瓜过度缩小，甚至比猫头还小，引发新一轮 " 失真 " 吐槽。

2. 二次调整趋近真实

7 月 14 日晚间，盒马再次调整画面比例，还原猫咪与迷你冬瓜的真实大小对比，全平台商品封面、线下电子屏同步替换更新。网友评价 " 第二次才勉强正常 "，但整体态度认为盒马 " 知错就改、不推诿 "。

3. 官方客服回应

盒马官方客服表示，商品详情页已标注具体尺寸与 1kg 重量，宣传图片一般仅作参考，需以详情页面描述为准。

三、监管介入：上海市消保委约谈

因该宣传图系 AI 合成且全程未标注 "AI 生成 " 字样，涉嫌违反《互联网广告管理办法》相关要求，上海市消保委已对盒马发起正式约谈，要求平台彻查广告审核机制，补上 AI 内容标注的漏洞，完善前端营销内容的管控。

四、市场反向效应：迷你冬瓜意外热销

尽管陷入 " 照骗 " 争议，这款 5-6 元的迷你小冬瓜反而在舆论中热度飙升，部分区域显示暂时缺货待补货。有消费者表示 " 详情页尺寸清晰，价格合理 "，也有网友指出盒马并非首次因宣传图与实物不符引发争议，例如 2024 年端午节艾草花束也曾被指 " 照骗 "。但整体上，盒马不嘴硬、不装死、快速整改的态度获得了部分网友认可。

五、生活服务视角：冬瓜消暑小科普

对于消费者而言，抱冬瓜降温确有科学道理——冬瓜含水量高、表面清凉，夏季给宠物猫作为凉枕或抱枕，是民间流传已久的纳凉土办法。但需注意：- 购买前务必查看商品详情页的尺寸与重量标注，避免因宣传图产生过高期待；- 可将冬瓜洗净、擦干后让猫咪接触，但需注意及时更换，防止变质；- 并非所有猫咪都喜欢抱冬瓜，可先少量尝试，观察宠物反应。

六、建设性启示：AI 创意营销需兼顾真实与合规

盒马此次事件给商超及品牌方提了个醒：- AI 制图高效讨巧，但必须做好来源标注，严格把控画面比例，不能靠视觉错觉误导消费；- " 图片仅供参考 " 不能成为免责金牌，商品宣传应尽量贴合实物；- 趣味创意可以拉满话题度，但不能突破真实宣传的底线。- 消费者在网购宠物用品或生鲜时，也可习惯性关注商品参数，避免被 " 氛围感主图 " 误导。

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