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海航提前10分钟起飞不能免费退改签!被大学生起诉有后续了:相关限制已删除
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快科技 7 月 17 日消息,大学生起诉海航航班提前 10 分钟起飞一案,有了新进展。

据媒体报道,今年 4 月,广东大学生小胡搭乘海航航班出行,航班临时提前 10 分钟起飞,彻底打乱了他搭乘首班地铁赶往机场的行程。

行程泡汤后,小胡向海南航空提出诉求,希望航司提供免费退改签服务,或是报销额外产生的住宿与交通开支。

但海航给出了明确答复:" 航班提前起飞时长不足 15 分钟,属于正常航班变动,不在补偿范围内,直接拒绝了他的全部请求。"

小胡觉得这条规则明显偏袒航空公司,对旅客并不公平。为维护自身合法权益,他向法院提起诉讼,一方面索要 103.84 元住宿费赔偿,另一方面请求法院认定这项免责条款无效。

今日,小胡对媒体表示:" 海航联系了自己,告知运输总条件已经修改,自己对结果表示满意。"

同日,海航方面也确认了此事,海南航空官网于 7 月 10 日生效的《国内运输总条件》中," 客票变更 " 一栏已经不见 " 提前超过 15 分钟 " 的限制。

此前海航设置有所谓 "15 分钟门槛 ",也就是航班提前超 15 分钟才可免费退改签。

据悉,7 月 10 日生效的《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》中," 客票变更 " 一栏,已经不见 " 提前超过 15 分钟 " 的限制。

" 非自愿变更 " 内容显示为," 航班取消、航班出港延误超过 15 分钟、航班出港提前、航程改变、舱位等级变更及承运人无法运行原航班等情形,可按照以下规定办理非自愿变更。"

值得注意的是,受该事件影响,此前天津航空、春秋航空等多家航司已取消 15 分钟时间门槛,只要是航司原因提前,旅客都能办理非自愿变更或全额退票。

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责任编辑:哈尔

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