俗话说得好：" 任何事情都有三面性，你的一面，我的一面，还有事实真相的一面。"

但在现实生活中，很多人往往只看到了自己的那一面，就以为看到了全部，这导致矛盾越来越多，误会越来越大。

就拿小区的物业来说吧。

不管是在网上，还是在平时聊天截图中，我们总能看到，物业都是被业主吐槽、谩骂的对象。

因为在绝大多数业主的眼中 "物业，就是业主花钱请来干活的，提供物业服务的！" 所以，一开始就被贴上了 " 低人一等 " 的标签。

为此，业主但凡觉得哪里没有服务好、没有做好，就会在群里骂物业！

素质好点的，可能就是 @物业让他们及时处理。素质差的，一上来就是：" 傻逼物业，这都做不好，你们天天干嘛吃的？"

但事实真相到底又是怎样的呢？

很多时候，物业与业主之间的矛盾，究竟是业主无理取闹、胡搅蛮缠？还是物业不作为呢？

以前呀，我们基本都是站在业主的角度去评判和看待物业的。今天，我们不妨换一个角度，去听听物业一线人员内心最真实的声音。

  01    干了 2 年物业 感觉自己被掏空了

二娃有个干物业的朋友姓王，我们就叫他小王吧。他在广州某写字楼做物业，干了差不多两年，最近跟我说准备提离职换工作。

他说，干物业这两年，感觉自己像一块被拧干的抹布，一滴能量都不剩了。

每天早上一睁眼，迎接他的不是清晨的阳光，而是业主群里刷不完的吐槽和满屏抱怨。手机 24 小时拿着，现在听到手机声响就激灵一下。下班时间不看手机又怕错过消息，看了手机又烦。

最近，二娃刷小红书也刷到有干物业的人，评论说" 我干了两个月就提辞职了，感觉精气神都没了 "。

还有人评论说：" 没吃过屎的，可以干物业。"

因为，物业被业主骂得最多的话就是：去吃屎吧！

话糙理不糙。这工作，真不是一般人能扛的。

  02   物业最害怕的 是律师和老师

" 别以为文化人，知识分子就好相处 "，小王跟我抱怨说：干物业这两年，最怕遇到的就是律师。

为什么？因为最难沟通，最难缠。

他服务的那个写字楼，欠费最厉害的就是律师。自己不缴费就找各种理由。说写字楼里面装修吵到了他们，收集各种资料能做30 页的 PPT，最后胁迫物业免了 2 个月管理费。

结果一直拖到了过了缴费时间，又说公司账号被封了给不了钱，至今已经拖半年了。

而小红书上的帖子，吐槽律师和老师的也是最多的。不信，二娃截图给你们感受一下：

  03   奇葩业主 只有你想不到的

除了律师和老师，其他奇葩业主也不少。

有个管家分享，业主 2 月 1 号开始租赁车位，投诉为什么只有 28 天，说少算给她两天。同事回复今年 2 月只有 28 天，她问：" 这是谁规定的？"

国家规定装修时间点，她也投诉是谁规定的，应该按照她说的时间来。只要她在休息，就不应该施工。

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 ~（很想忍住不笑，但我实在忍不住了）

还有管家说，前一天下大雨业主打电话来说不在家，叫帮忙在天楼收衣服。第二天就骂你：" 一天天不干事，干什么吃的！"

干了快三年的物业说：" 我干了两年了，快三年了我已经不行了，过几天提离职去了。"

有管家吐槽：" 自从做了管家，才知道人性的复杂，一个个表面人模狗样的。"

评论区有人说：" 见识到了物种的多样性，都是白嫖党。"

还有一个更离谱的，晚上 11 点多，业主打视频过来让管家教他改家门密码。你品，你细品。晚上 11 点啊，人家不用睡觉的吗？

所以，不少人都说" 业主群是戾气最重的地方，没有之一。"下面有人回复：" 同意，我一个业主都烦看到业主群，群里总有几个大聪明觉得自己是全天下最厉害的人。"

  04   催交物业费 是每个物业管家的噩梦

你以为管家就是帮业主处理处理问题就完了？

太天真了。

物业管家的核心 KPI 只有一个，催费。

有管家在小红书吐槽：" 地产遗留的问题太多，领导还不愿出钱解决，每天顶着压力，收费率超额完成，但每月还增加物业费任务，推家政任务，卖商品任务，完不成就扣绩效扣工资。"

" 大年初三就开始要求催收，一天比一天着急，闭眼想明天没钱咋办，每天早晚开会 PUA。"

" 从进公司一头秀发到现在只剩 2/3，一身的班味，一脸暗沉。"

还有人说：自从做过一次管家，就再也不想做了！

比如，二娃干物业的朋友小王，就跟我保利：老黄埔某知名网红盘，业主也都不交物业费，很多业主拖了 1000 多元都不交。不是因为物业服务不好，也不是因为他们交不起，就单纯是因为心里不爽不想交。一些业主甚至拖了 1 年物业费了。

物业也是拿他们没辙。

  05   上辈子作孽 这辈子干物业

网上有句话很火：" 上辈子作孽，这辈子干物业。"

有干了一年物业的小姐姐说：" 在见识了各种奇葩事以后，奉劝准备当管家的姐妹慎重考虑。当初以为大公司，福利待遇也还行，加上对岗位的盲目期待，进入了管家行列。一年下来，面相都变丑了。"

因为，你遇到的奇葩业主，奇葩事太多太多了！

呐 ~ 就像下面这样的。

一位业主要开车走，怕回来车位被人占了，于是在群里撂下狠话：等下回来要是没有位置，我直接停物业门口。

结果，回来没位置了，他还就真的这么干了！

你说奇葩不奇葩？

还有下面这个例子，更让人苦笑不得（看截图）。

看到最后，我都忍不住笑了！

  06   写在最后的几句话

其实写这篇文章，二娃并不是想帮物业洗白。物业行业确实有很多问题，服务不到位、态度差、乱收费的情况也确实存在。

但我想说的是，任何事情都有三面性。

物业和业主，本应是合作关系，不是敌对关系。你交物业费，我提供服务，大家互相尊重，日子才能过得舒坦。

可惜，道理谁都懂，但能做到的人没几个。

反正呢，我还是觉得，有时候大家都要换位思考一下，多一些理解，少一些矛盾。

你们觉得呢？