南方财经记者赵晓晨

黄舜贤此前没想过，自家刚开张几个月的网店，会因为一场远在广西的台风被这么多人看到。

本月初，台风 " 美莎克 " 席卷广西，横州市局地降雨量逼近全年总量的一半。洪水漫过六蓝水库坝顶，校椅、云表等多个乡镇被围困。安置点里，饮用水和泡面陆续到位，但一次性内裤、毛巾这类贴身物品的短缺，成了不少受灾群众的难题。

不久前，黄舜贤经营的 " 清帛森语 " 一次性用品店铺接到了几笔特殊订单。买家留言说这些货要发往广西横州灾区。

她做了一个决定，把仓库里的现货全部清点出来，跟顾客的订单一起打包发走。货物发出前，她找来一张大纸，写好 " 救灾物资 " 的备注贴了上去，拍了张照片发给对方。

随着买家把这则发货动态发到了社交平台，" 网店老板执意给广西救灾添了许多物资 " 的帖子很快引发了关注。直到拼多多的运营人员通过店铺后台联系到黄舜贤，她才知道自己被网友热议。

" 我本来也正想往那边捐点东西，只是不知道往哪里寄，怕寄不到。他们刚好来问，我觉得很巧，把仓库里当时能拿出来的、所有符合救灾需求的现货都装上了。" 这位 1998 年出生的潮汕姑娘说。

一场无心插柳的善举，在这场牵动人心的洪灾里，成了一个温暖的插曲。比走红更让人好奇的，是一个开张才几个月的 95 后店主，为何会作出这样的选择。

从受助到助人：一场跨越多年的善意传递

意外走红背后，是一个年轻女孩从受助到助人的善意闭环。

黄舜贤是广东汕头澄海人。她的父亲是一名退伍军人，退伍后身体一直不好，家里经济条件一般。高中毕业那年，她考上了大学，但家里拿不出学费。

" 我爸说没钱，不让我上学了。" 黄舜贤回忆，改变她命运的是当地 " 心连心 " 公益协会的义工们，那些素不相识的 " 哥哥姐姐、阿姨叔叔 "，持续帮助她到毕业。

" 当时真的有很多人帮助了我。" 这份沉甸甸的恩情，成了黄舜贤传递善意的底色。大学假期回到汕头，她便跟着 " 心连心 " 去探访孤寡老人：" 去帮助一些在家里没有子女照顾的、行动不便、经济一般的老人。当时的我经济条件不是很好，只能尽我自己的力量去帮助别人。"

毕业后，无论是开展口腔义诊还是参与政府组织的公益活动，她始终记得一句话：" 受过别人恩惠，就要懂得回馈，不管以什么形式，要对得起自己的心。"

这种回馈社会的渴望，在疫情期间变得尤为强烈。目睹医护人员和群众物资紧缺，自己却帮不上忙，黄舜贤内心受到触动：" 我希望以后能做出一点真正能帮助到别人的东西。"

正是这份朴素的想法，驱动她在疫情结束后选择了一次性用品赛道创业。

但创业这条路，远比她想象中难走。" 建立自己的品牌，一开始认知几乎为零，资金控制也不好。" 由于经验不足、步子迈得太大，黄舜贤的团队一度扩张到 8 人，随后便遭遇了员工卷款跑路和资金链断裂的双重打击。

最艰难的时刻，团队只剩她和丈夫两人，靠着家人的资助才勉强渡过难关，再一步步稳扎稳打至如今的 7 人规模。

从接受资助到试图以行动传递善念，这中间隔着多年的漫长跋涉。而要将这份助人之心转化为可持续的事业，黄舜贤还需要一个能承载小商家梦想的平台。

新电商托举小微商家，完成善意接力

在拼多多开店之前，黄舜贤曾在多个平台尝试过，但年销售额仅万余元，收效甚微。对于资金和人力都捉襟见肘的初创团队而言，传统电商和社交电商需要耗费大量精力做内容和运营，有着难以逾越的门槛。

今年 4 月，她把重心转移到了拼多多。" 拼多多起量速度快，模式更聚焦。" 在黄舜贤看来，与其分散精力多线作战，不如集中资源深耕一个平台，" 创业中如果什么都想要，到头来什么都做不好 "。

对于一次性用品来说，卫生安全始终是消费者最关心的问题。黄舜贤对品控有自己的标准：" 从想做这个东西开始，我个人的想法就是：如果这些产品我自己都不敢用，那我不会做。"

为了找到合格的供应商，她和丈夫实地考察多家工厂，最终选定了河南虞城一家拥有 10 万级净化车间、资质齐全的企业。品牌取名 " 清帛森语 "，也有她自己的考虑。

" 希望把干净的东西带给别人，原料取于自然，‘语’字是以柔声好物去陪伴家庭的每一个人。" 黄舜贤说。

而这份承诺的落地，离不开拼多多平台实实在在的惠商政策。2024 年 8 月，拼多多在电商行业率先推出 " 百亿减免 " 惠商计划，承诺一年内为优质商家减免约 100 亿元交易手续费。

政策落地后，平台密集推出了退还技术服务费、退还推广软件服务费、下调店铺保证金、降低先用后付服务费、降低提现门槛等一系列措施。

对于黄舜贤这样的初创商家来说，这笔 " 省下来的钱 " 意义重大，能直接转化为产品开发的投入和经营的底气。此外，" 我们向平台运营人员请教运营问题时，他们总能给出实用建议 "。在平台扶持下，这家今年 4 月才上线的小店，迅速积累了稳定的订单与口碑，目前日订单量约 100 单，月销售额也提升到了 3 万多元。

帖子走红后，" 清帛森语 " 店铺营业额增长了约 15%，这股暖意还带动了更多消费者自发下单，委托黄舜贤将物资发往灾区。黄舜贤依旧在每一位购买救灾物资的消费者的包裹上贴上 " 救灾物资 " 的贴纸，方便快递优先处理。

事实上，这并非单打独斗的善举。在本次广西救灾中，拼多多平台向灾区捐款 1000 万元，平台上许多像黄舜贤这样的小商家也在用自己的方式参与其中。大企业有大企业的担当，小商家有小商家的力量，一条自下而上、从商家到平台共同参与的社会援助链条，清晰地呈现出来。

截至 7 月 16 日，在政府与社会各界共同努力下，广西灾区 321 个安置点的群众，已基本得到妥善安置，横州市共获得下拨资金和社会捐款上亿元，各类物资超 35 万件，物资供应日趋充裕。

面对逐渐走上正轨的小店，黄舜贤感触颇深：" 从 0 到 1 这个阶段会比较艰难，熬一熬就过去了。一件事如果你愿意一点一点坚持、付出，早晚能收获美好的果实。"

几年前，是地方性公益组织帮她跨过了人生的坎；如今，是拼多多这样的平台，给了新商家生长的土壤，让她有能力拉别人一把。在天灾面前，普通人的随手善意、大企业的担当与小商家的韧性交织在一起，就会产生远超预期的影响力，帮更多人跨过眼前的困难。

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