很多人第一次听说胖东来，可能都会觉得不可思议。

一家只在河南许昌和新乡两座小城开店，满打满算不过 14 家门店的区域性超市，既不上市融资，也不跨省扩张，却在 2026 年 7 月迎来了国家级待遇的密集加持。

7 月 9 日，商务部联合发改委、财政部等九部门正式印发《关于加快零售业创新发展的意见》，将 " 胖东来经验 " 完整纳入全国零售行业指导方案。

商务部流通发展司司长李佳路在发布会上先后两次点名胖东来，明确要求全国超市、便利店对标学习。

更加令人惊讶的是，7 月 13 日，胖东来创始人于东来竟然坐在了国务院经济形势专家和企业家座谈会议的主席台之上，与国家宏观经济研究院院长、著名大学经济学者、中石化总裁等大佬并肩而坐。

这对一家从未离开河南的零售公司而言，是无与伦比的荣耀。

记得资料说，胖东来成立于 1995 年 3 月，由创始人于东来在许昌创立的一家叫 " 望月楼胖子店 " 的小店开始运营的。

三十多年来，胖东来始终奉行 " 不上市、不融资、不盲目扩张 " 三不原则，深耕本地市场。

目前企业稳定吸纳就业 1.9 万人。

2025 年全年销售额达 235.31 亿元，在河南连锁商超榜单里仅次于拥有 538 家门店的丹尼斯。

2026 年上半年销售额达到 145 亿元，同比增长 24%，增长率位列超市百强前十名企业之首。

胖东来能成功，从来不是以门店数量取胜，而是依靠极致的人本主义经营理念。

对内，企业将员工视作最大资本；对外，把员工作为企业最珍贵的财富。

2025 年基层员工平均实发工资达 9886 元 / 月。

保洁、保安这类基础岗位全年综合收入超 15 万元，收入水平远高于行业平均标准。

2026 年 3 月，于东来宣布拿出近 38 亿资产的一半分给管理岗与基层员工。

企业每年还会把全年利润的 50% 分给一线在岗员工。

员工每日仅工作六个小时，一年享有 145 天带薪假期，还专门设立 " 不开心假 " 和 " 委屈奖 "。

企业配备专属休息室、淋浴室，就连休闲棋牌室也全部配套齐全。

这般优厚完善的员工福利，换来仅 1.05% 的员工流失率，远低于行业平均水平。

对外经营层面，顾客发自内心的信任是胖东来最坚固的竞争护城河。

走进胖东来商场，几乎所有商品上方都会清晰标注产地、供应商、使用说明、用量以及各类注意事项。

生鲜称重环节主动去皮、控水，绝不把货品损耗转嫁到消费者身上。

全场全部明码标价，没有复杂捆绑、套路折扣，坚决杜绝高价宰客行为。

更让人赞叹的是它完善的售后服务体系。

门店推行全品类无理由退换，不限使用时长，也不强制要求出示购物小票。

哪怕商品已经使用数月后出现故障，商家依旧提供全额赔付与终身维修服务。

门店专门设立 "500 元投诉奖 "，以此鼓励顾客监督服务、提出意见。

我个人认为，胖东来能够获得国家级参会资格的核心原因，是它走出了一条和当下零售行业主流截然不同的发展道路。

绝大多数零售企业困在盲目拓店、低价内卷、压缩人力成本的循环之中。

胖东来却选择反向经营，依靠善待员工、诚信经营、极致服务搭建起 " 员工幸福—顾客信任—企业稳健发展 " 的良性循环。

细细思索便能明白，国家推广胖东来的经营经验，其实释放出十分明确的导向信号。

零售业长久发展的核心，不在于门店规模大小，而在于人心得失。

企业盈利数额再多，都比不上稳健长久地经营前行。

胖东来生鲜损耗率仅 0.8%，远低于行业普遍 3% 的均值，正是员工尽心尽责、顾客充分信任共同造就的成果。

也许可以这么说：胖东来的成功是必然，不是偶然。

三十余年持之以恒的坚守，让我们读懂商业的本源是诚信，而非单纯追逐利润。

当不少商超充斥着利用信息差算计消费者的经营手段时，胖东来依靠极致透明、利他让利的经营模式，重新构建起消费者早已缺失许久的信任感。

这份难得的信赖，是当前国内零售行业最为稀缺的品质。

胖东来的发展历程，也给所有企业家敲响警钟：德不配位，必有灾殃；唯有以诚待人，方能行稳致远。

胖东来能够登上国务院座谈会议主席台，难道是凭空掉落的机遇吗？

这份国家级认可，是企业三十年日复一日的真诚经营与长久坚持换来的回馈。