" 以前总觉得救助政策门槛高、流程复杂，不知道去哪问、找谁办。今天网格员上门，拿着彩页一条一条给我讲，还手把手教我线上填报，这下心里彻底亮堂了！" 在安宁区费家营社区的张女士滑动着手机上清晰明了的救助申报界面，连声感慨。

这是自 7 月 1 日《中华人民共和国社会救助法》正式施行以来，全市积极开展普法宣传月的生动缩影。连日来，民政一线工作人员与网格员、社区工作者多点发力，从城区楼院到乡镇集市，从线上平台到流动宣传载体，让这部社会保障领域的基础性法律以丰富多元的形式走进金城百姓的日常生活。

打造一支 " 说得清、讲得透 " 的专业队伍

政策落地，队伍先行。新法实施伊始，兰州市便从队伍建设入手，全面提升基层经办人员的业务能力。

在榆中县民政局，一场集中研学正在进行。干部职工围绕立法宗旨、救助框架、权责边界、法律责任等核心内容，对照日常经办案例逐条研读、逐项梳理。与此同时，该县积极选派业务骨干赴杭州、张掖参加国家级、省级专题培训，学成归来后通过骨干领学、二次宣讲、全员复盘等传帮带模式，将前沿理念和实操经验传授到一线经办人员手中，为精准救助夯实专业根基。

在红古区，一场主题宣传活动在跃进街文化广场和窑街集市同步展开。红古区民政局联合矿区街道、窑街街道，组织社会救助工作人员、党员和志愿者，现场设置便民咨询服务台，向过往群众发放宣传彩页和政策明白纸。针对群众关注度较高的城乡低保边缘家庭、刚性支出困难家庭认定标准，以及外来打工者和灵活就业人员遇到突发困难时可享受的救助政策，工作人员逐一给予详细解答，帮助咨询群众算清 " 政策账 "、吃下 " 定心丸 "。

安宁区民政局则推行 " 集中宣讲 + 入户走访 " 双线模式。各街道、社区在文化广场设立咨询服务台，业务骨干现场解答群众疑问；针对独居老人、残障人士等行动不便的特殊群体，工作人员主动入户走访，面对面摸排家庭困难，点对点匹配救助政策，确保群众足不出户就能享受政策宣讲和便民指导。

构建全覆盖多层次的普法宣传矩阵

如何让法律条文从纸面走进群众心里，是普法工作的关键所在。兰州市坚持线上线下同步发力，打造立体化、互动式的宣传格局。

线下宣传接地气、有温度，线上宣传同样精彩纷呈。兰州市制作了一批政策解读短视频，运用卡通形象、情景短剧等形式，在抖音、微信视频号等平台广泛传播。同时，在政府门户网站和民政系统微信公众号开设 " 宣传月 " 专栏，发布图文解读、办理指南和政策清单，让群众动动手指即可了解政策全貌。城关区还积极推广 " 甘心救 " 线上服务平台，实现群众掌上查政策、指尖办业务。

为打破政策宣传的 " 圈层壁垒 "，让晦涩的法律条文走到群众身边，榆中县民政局精心制作 9 分钟《社会救助法》专题解读宣传片，依托官方新媒体平台 " 榆中发布 " 全渠道推送，用案例拆解法条、用通俗语言讲解政策要点。联动县域交通宣传渠道，在全县 900 余辆出租车、公交车的车载电子屏滚动播放普法标语和核心政策提示，让流动的 " 普法窗口 " 覆盖城区街巷、乡镇主干道。

未来，全市民政系统将持续推进常态化政策宣传和民情摸排工作，主动发现困难群众，以法治保障民生，做实做细民生救助服务，精准落实分层分类救助，切实织密织牢民生保障底线，持续增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

本报记者 陈培捷

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