2026 年 7 月 17 日至 19 日，2026 世界人工智能（885728）大会 ( WAIC2026 ) 在上海隆重举行。期间，中国平安（HK2318）全面发布人工智能（885728）领域的最新业务成果，包括医疗、保险、支付等核心场景的创新产品与服务体系，积极践行 AI 驱动 " 综合金融 + 医疗养老 " 服务升级。

首创专病 AI 产品矩阵，实现医险协同闭环

人工智能（885728）正成为破解医疗资源分布不均、优质诊疗供给不足的关键路径。本次大会上，平安全面展示医疗 AI 领域的最新落地成果，聚焦复杂疾病诊疗、日常健康管理两大维度，助力推动优质医疗资源普惠化。

在复杂疾病诊疗方面，中国平安（HK2318）首次正式发布面向肿瘤等重疾患者的平安 " 专病 AI 产品矩阵 "，包括专病预测、专病保险和北大医疗 AI 专病管家三类产品及服务。其中，专病预测识别风险，及早发现高危人群；专病保险承接风险，服务慢病、癌症等高风险人群；北大医疗 AI 专病管家提供肿瘤全病程管理，连接医生、医院（884301）和康复资源，为重疾客户提供连续服务，共同打通疾病风险发现、保险保障和专业医疗服务（881175）。

在日常健康管理方面，旗下平安好医生（HK1833）宣布全新升级的 " 平安智享家医 " 服务已覆盖 9000 万月活用户。" 平安智享家医 " 创新采用 "AI+ 真人医生 " 双服务模式。一方面，凭借 AI 秒级响应实现 7x24 小时全天候服务，咨询准确率达 98%，可以高效处理问诊分流、用药提醒、体检报告解读等高频需求。另一方面，针对复杂病症问诊、慢病长期管控、在线处方开具等专业医疗需求，平台同步接入真人医生深度参与诊疗决策。目前，该服务已突破常识性问答的能力局限，实质性切入临床诊疗辅助环节。

一系列服务创新升级源于平安在医疗大模型领域的深厚积累。2026 年 4 月，" 平安医疗大模型 3.5" 在国际权威医疗 AI 评测平台 HealthBench Hard 中取得 57.27 分，超越 OpenAI 等国际领先模型，位列全球第一。截至目前，平安 AI 医生精准诊断覆盖超过 1.13 万种疾病，辅助诊疗准确率为 95.1%；"AI+ 真人医生 " 服务覆盖集团 100% 个人客户，AI 医生年使用人数接近 1,200 万。

深化推进 "AI in All"，AI 赋能保险经营全流程

大会期间，平安集团旗下平安产险自主研发的鲲鹏智能体平台成功入选 WAIC2026《数据要素（886041）赋能智能体典型实践》。

据悉，鲲鹏智能体平台首创保险行业知识全生命周期（883436）自动化管理体系，实现零代码构建专属智能体。在模型层，该平台接入多款先进大模型；在执行层，配备近千专业技能，基于开源与自研 Agent 框架统一底座，实现高效执行；在知识层，通过多模态文档解析工具链，将海量非结构化数据高效转化为 AI 可用知识库。

平安产险科技负责人樊增建在会上作主题分享，表示以智能体平台为代表的 AI 工具，正在重塑保险价值链。目前平安产险已实现核心场景 AI 覆盖率达 100%，整体作业效率提升 80%，人工智能（885728）全面赋能保险服务、营销、运营、经营、管理全价值链。

在智能服务领域，平安产险应用 AI、物联网（885312）等新技术自主研发了数字化风险减量服务统一平台 " 鹰眼系统 "，聚合水灾黑点、城市内涝、巨灾损失评估等 100 多个风险模型，实现对自然灾害、意外事故的风险预警和防控。" 十四五 " 期间，鹰眼系统智能预警灾害 162 万场，发出预警信息 470 亿次，覆盖客户 1.3 亿人次。

在智能运营领域，平安产险应用 AI 技术搭建了智能出单机器人，实现全流程自动化出单。目前平安产险 93% 的新车保单作业由机器人自动完成，平均耗时从 6 分钟下降到 1.2 分钟。在智能经营领域，平安产险实现从人工核保到智能核保，单均首次核保时效压缩至约 1.5 小时，核保人员日均处理量提升至原来的两倍，风险拦截率提升 16%。

发布 AI 权益类卡产品，创新 " 消费即算力 " 模式

本次大会开幕当天，平安银行（000001）信用卡正式推出全场景 AI 信用卡——平安悦享白金卡 AI 生活版。该产品联动国内头部 AI 厂商，构建起开放式 AI 权益生态与全流程智能用卡服务体系。

不久前，平安银行（000001）还与中国银联、腾讯云联合推出国内首张面向个人 AI 算力消费（883434）的借记卡—— "AI 智算卡 "。该卡整合算力聚合付费、基础金融服务、专属算力权益等功能。在积分体系方面，平安银行（000001）创新将信用卡积分体系与 AI 资源打通。平安口袋银行积分商城已全面上架多家云厂商 Token 权益包，持卡人在日常消费（883434）中可累积算力权益。

平安银行（000001）表示，AI 主题借记卡与信用卡，不仅是一张权益载体，更是 AI 时代的 " 算力入口 "。希望通过 " 用卡即算力 " 的创新模式，让每一位对 AI 有需求的人都能低门槛、可持续地获得 AI 能力支持，让客户的每一笔支付转化为实实在在的 AI 生产力。

据悉，中国平安（HK2318）以 2026" 服务年 " 为契机，将 "AI in All" 从技术理念转化为可感知的服务体验，年初推出金融行业首个 " 一句话能办事 "AI 助手 " 快捷服务 "。该 AI 助手将 300 余项数字化服务全面封装，为 2.51 亿客户打造专属金融 AI 助手，覆盖平安旗下保险、银行、证券、医疗等多个业务板块，客户只需一句话即可实现 " 能交易、能融资、能理赔 "。目前该服务处于高速增长阶段，过去三个月，月均使用人数已翻三倍、日均接近百万人次、峰值达 110 万人次，呈现 " 高频场景集中、一次性办结率高、客户自主服务意愿强 " 特征。

中国平安（HK2318）表示，公司将持续深化 " 综合金融 + 医疗养老 " 双轮并行以及科技驱动战略，依托全球领先的金融、医疗科技能力，不断推进技术在真实业务场景中的深度落地，全面提升服务效率与用户体验。未来，中国平安（HK2318）将持续以 AI 驱动 " 综合金融 + 医疗养老 " 服务升级，以专业服务（884257）守护每一位客户心中的 " 平安 "，切实满足人民群众对美好生活的向往。