当前，我国公共就业服务正处于数字化转型的关键阶段。随着劳动力市场结构性矛盾日益突出，青年就业压力持续加大，传统公共就业服务在信息对称性、供需适配精准度以及服务覆盖效率等方面面临不小挑战。公共就业服务需要从 " 粗放覆盖 " 走向 " 精准适配 "，而人工智能、大数据等技术的深度介入，正在为这场变革提供关键推力。在这一背景下，深耕民生服务领域二十余年的德生科技，凭借其在社保卡与就业服务领域的长期积累，逐步构建起以 AI、大数据、大模型为核心的公共就业服务创新体系。

在技术架构层面，德生科技自研的 " 知纬解语 " 政务大模型已通过国家网信办备案，深度融合全国各省市人社政策，形成覆盖社保全业务的专业知识库。基于这一模型，公司推出了 "AI 人社就业小助手 ""AI 就业辅导员 "" 揾工小智 " 等系列智能产品。这些产品依托微信小程序、社区 AI 一体机等线上线下双线入口，串联政府、企业与求职者三方，具备智能意图识别、精准岗位推荐、AI 面试模拟、智能外呼回访等核心能力，完整构建了 " 招聘—求职—运维管理 " 的全业务闭环。在数据底座方面，公司已积累超 120 个城市服务语料，并获得全球首张 ISO55013 数据资产管理体系认证，为模型的持续训练与优化提供了坚实支撑。

在服务程序与模式创新上，德生科技推动公共就业服务实现了从 " 被动响应 " 到 " 主动推送 " 的质变。" 德生智能人岗匹配平台 " 高效整合劳动力数据、企业需求及政策资源，实现百万级人岗智能匹配，覆盖求职招聘、职业培训、补贴申领等全流程。AI 系统可将区域人岗匹配效率提升 60% 以上，服务模式从 " 人找岗 " 转变为 " 岗找人 "。在基层服务网络建设方面，公司依托 " 线上平台 + 线下驿站 " 一体化模式，已在北京、广东、湖北、河南、新疆等全国 120 余座城市搭建了 "15 分钟就业服务圈 "。例如，在北京顺义，平台累计服务求职者超 4 万人、智能匹配岗位超 20 万次、覆盖用工企业超 1 万家；在陕西安康，AI Agent 覆盖全市 70 个基层就业服务站点，将智能服务延伸至社区和零工市场。

从实际成效来看，德生科技的 AI 就业服务产品已累计服务求职者超 4 万人，智能匹配推荐岗位超 20 万次，处理及精准推送简历超 24 万份，支撑线上线下专场招聘活动超 200 场，切实助力超 5000 人实现顺利就业。"AI 就业辅导员 " 已覆盖高校毕业生超 20 万人次。与此同时，公司在东莞落地的 " 大模型 + 智能体 " 双引擎智能客服，累计解答群众咨询超 400 万人次，解答率达 95% 以上。2025 年，德生科技全年实现营业收入 5.60 亿元，其中人社运营及大数据服务业务营收达 1.77 亿元，同比增长 6.33%。这些数据表明，AI 技术正在从试点探索走向规模化落地，切实转化为可量化、可感知的民生服务效能。

德生科技的实践对当前公共就业服务具有多重积极意义。其一，通过 AI 大模型与大数据技术的深度融合，有效缓解了长期困扰公共就业服务的 " 信息不对称 " 和 " 服务滞后性 " 问题。其二，" 线上平台 + 线下驿站 " 的立体服务网络，使优质就业资源得以向基层和欠发达地区延伸，在一定程度上促进了服务的均等化。其三，智能客服与 AI 辅助经办系统大幅降低了基层人社部门的工作负担，提升了政务服务效能。

展望未来，随着 2026 年四部委《关于加快推进 " 人工智能＋人社 " 应用发展的实施意见》的出台，人社领域人工智能应用已从探索试点正式迈入系统推进的新阶段。德生科技 " 端侧入口 + 数据 + 模型 + 场景 " 的服务闭环与政策划定的数智就业、智慧社保、智慧治理等核心方向形成深度共振。可以预见，AI 技术将在公共就业服务中扮演愈发核心的角色——从智能匹配到精准推送、从被动响应到主动服务、从单一功能到全链条闭环，公共就业服务的智能化转型有望加速推进。而在这个过程中，如何持续优化算法公平性、保障数据安全、弥合数字鸿沟，将是包括德生科技在内的所有参与者需要共同面对的重要课题。