践行 " 人民航空为人民 " 的根本宗旨，中国东方航空及旗下上海航空于 2026 年 7 月 3 日迎来民航机上互联服务的又一里程碑——全部宽体机队正式实施空中 Wi－Fi 免费服务。这是东航落实民航局关于提升航空服务质量相关要求的切实举措，也是国资央企以科技赋能旅客体验、推动行业服务升级的生动写照。

此次升级后，东航宽体机 Wi－Fi 免费服务拓展至美洲、欧洲、非洲、中东、中亚、南亚等全球航线。今后，由宽体机执飞的东航航班，无论航线长短、飞行区域、舱位等级，旅客均可享受免费 Wi－Fi 服务，其中，超级经济舱和经济舱旅客可获得标准版流量，公务舱及头等舱旅客可获得高速版流量，真正实现 " 天涯若比邻，万里共云端 "。

东航的守护，不止于 " 云端免费 " 的承诺，更在于对飞行全链条的深度数字化赋能。数字孪生驾驶舱系统，可实现飞机动态数据的全程追踪、实时推送，以毫秒级的数据洞察为安全防线加筑坚实壁垒。机上智能客舱服务也迎来全面升级——基于对旅客偏好分析，航线特色餐食可机上选择，精准匹配旅客差异化需求。客舱内同步配备空中在线问诊通道，针对旅客突发不适或旅途常见症状，可随时通过空地互联连线专业医生获取实时指导与应急支援。

作为国内民航空地互联技术的先行者，东航近年来始终坚持以科技创新提升服务品质，推动空中互联从 " 少数人可用 " 迈向 " 多数人受益 "，从 " 功能存在 " 走向 " 品质体验 "。面向未来，东航将持续完善机上智慧服务体系，不断优化旅客出行体验，让便捷服务伴随旅途的每一个环节。