网购 " 仅退款 " 本是电商平台为保障消费者权益推出的便利措施，然而却有人对此动起了 " 歪脑筋 "。近日，湖南衡山县人民法院就审结了一起使用 AI 软件，伪造榴莲、车厘子等高价水果腐烂图片，以商品有质量问题为由，利用平台 " 仅退款 " 规则，诈骗商家货物的案件。

今年 1 月，某电商平台来到湖南衡山县公安局报案，称衡山县一名男子频繁在该平台下单购买榴莲、车厘子等高价水果，然后通过 AI 修图软件伪造水果变质、发霉的虚假图片，谎称收到的商品存在严重质量问题，申请 " 仅退款不退货 "，导致多家电商遭受损失，平台认为该男子涉嫌恶意索赔。警方介绍，由于该男子的行为，当时多个电商平台将衡山县列为高风险地区。

衡阳市衡山县公安局民警 赵思祺：当时整个衡山榴莲、车厘子是买不到的，电商平台已经把衡山列为异常订单的高风险地区。辖区居民在电商平台购买榴莲、车厘子，商家看到收货地址是衡山就不发货。

接到报案后，衡山县公安局网安大队依托电子数据勘验、IP 轨迹追踪、数据交叉比对等手段排查，精准锁定嫌疑人为当地居民谭某某，并将其抓获。现场查获部分涉案榴莲、车厘子，在其住所查获 75 部用于作案的手机，完整提取 AI 造假、资金流转记录等证据，形成完整证据链。经审讯，谭某某对犯罪事实供认不讳。

赵思祺：仅退款后这个水果不用退，相当于免费赚一个榴莲或者一箱车厘子。他把赚取的实物水果，再通过闲鱼或是朋友圈或是线下好友低价卖出去，就可以把这钱赚到手里，以这种方式空手套白狼。

谭某某的行为因涉嫌诈骗罪，被当地检察机关批准逮捕。

四个月下单百余笔

男子犯诈骗罪被判刑

利用 AI 技术伪造水果腐烂照片，骗取商家退款，再将水果出售、无本牟利，嫌疑人谭某某自以为聪明，但其实已经违法。谭某某最终因犯诈骗罪，被法院判处有期徒刑，并处罚金。

法院经审理查明，谭某某在短短四个月内累计下单 100 余笔，非法获取 60 个单果 9 到 10 斤重的金枕榴莲和 5 箱 5 斤重的超大果车厘子，经衡山县价格认证中心鉴定，涉案总价值 16000 多元。

法官介绍，法院判决前，谭某某已经把犯罪所得全部退赃，单就本案情节，量刑区间应该在六个月至九个月，也可适用缓刑。但谭某某 2024 年曾因犯诈骗罪被判处有期徒刑，此次犯罪系累犯，依法应当从重处罚。最终，以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元。

衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官 旷雯文：累犯一般不适用缓刑，考虑到前罪才犯不久，都是诈骗罪，说明自己反思不够，再犯罪的风险很大，对他从重处罚。网络平台不是法外之地。虚构事实，骗取财物，以隐瞒真相、以非法占有为目的达到了一定数额标准，是要追究刑事责任。即使没有达到刑事立案的标准，也要承担民事赔偿责任。

因恶意 " 仅退款 " 造成损失

商家可索赔

电商平台设立 " 仅退款 " 机制的初衷，是为了简化消费者的维权流程，但并不意味着消费者可以 " 零成本 " 薅商家羊毛。相应的，如果有人恶意利用 " 仅退款 " 机制对商家实施诈骗，给商家造成损失，商家也有权进行索赔。

北京市西城区人民法院法官宋健介绍，民事赔偿主要是赔偿商户的实际损失，但如果货款不足以弥补商户的损失，比如因为行为人的恶意退款导致商户经营受限、商品下架，甚至商誉遭受损失，商户对这些损失是可以依法提起损害赔偿主张的。

北京市西城区人民法院法官 宋健：只要商户能够举证证明，这些损失是由行为人恶意退款所引发的，那这些损失都可能得到法院的支持。

法官建议，针对个别不法人员恶意利用 " 仅退款 " 机制，骗取商家商品的行为，平台应加强规则治理和技术防控，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。商家在日常经营中，应注重留存发货、验货及沟通凭证，对可疑的售后索赔坚决核验实物，必要时可借助第三方 AI 鉴真工具或专业机构进行鉴定，维护自身合法权益。

宋健：对于高风险订单平台要及时启动人工审核，不能简单地都交给算法来决定，也不能把经营风险都转嫁给商户。平台既要保障消费者依法维权，也要给商户提供举证和申辩的渠道。