优步科技公司表示，作为精简人员架构、全面拥抱人工智能整体战略的一环，公司已裁撤客服业务 10% 的岗位。

优步一名发言人通过邮件透露，公司于周三公布了社区运营团队的裁员计划，称此次调整旨在 " 简化运营流程、强化线下协作，并持续推进人工智能落地应用 "。该发言人补充，按照公司全员返岗办公要求，该团队原远程办公员工也需前往线下中心办公室履职。

优步全球社区运营副总裁梅加・耶哈蒂卡周三向分管部门发布内部备忘录称：" 当前公司组织架构过于繁复，各部门各自为政、壁垒严重。" 她表示，该部门在人工智能落地方面虽已取得一定进展，" 但想要充分释放人工智能潜力，我们必须搭建高效适配的组织架构来承载 AI 技术。零散割裂的业务流程，无法支撑前沿技术规模化落地。"