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优步裁减10%客服岗位以“拥抱”人工智能
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优步科技公司周三表示,作为简化人员编制和 " 拥抱人工智能 " 的更广泛努力的一部分,其客户服务部门已裁减了 10% 的职位。

优步周三宣布了社区运营团队的裁员计划。一位发言人通过电子邮件表示,公司此举旨在 " 简化运营、加强面对面协作,并继续推进人工智能技术的应用 "。该发言人还表示,此前远程办公的团队成员也被要求迁至公司指定的办公地点,以配合公司重返办公室的政策。

这是优步首次将裁员与提升人工智能效率挂钩,也是该公司不到两个月内为简化团队结构而进行的第二轮裁员。

优步股价在盘后交易中基本持平。今年 6 月,该公司在新总裁上任后,裁减了 23% 的所谓 " 人力资源部门 " 员工,该部门员工占其全球 3.4 万名员工总数的不到 1%。优步并未提供其客户服务部门的具体规模数据。

该公司在 5 月份表示,由于内部使用人工智能,将放缓招聘速度,但其招聘页面上仍有 500 多个职位空缺,包括支持机器人出租车合作的工程师。

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