7 月 20 日 , 为期四天的 2026 世界人工智能大会 ( WAIC ) 在上海落幕。在这场全球 AI 顶级盛会上 , 海尔智家全面展示了 AI 落地的最新成果。其中 , 依托超级智能体 " 智小能 ", 海尔智家实现了企业全流程的快速提效 , 目前应用人数已突破 6 万。

很多人会好奇 , 智小能到底能解决哪些实际工作难题 ? 行业媒体将其定义为 AI 时代制造业首个企业级 Agent OS 操作系统。它不是简单的聊天问答工具 , 而是覆盖 9 大业务板块、70 多个核心工作场景的统一 AI 入口。员工只需一句自然语言指令 , 就能调动不同模块的智能体 , 自动完成整套工作闭环。截至目前 , 员工自主创建的各类 AI 应用累计上线超 1.4 万个 ,75% 的 Token 消耗来自员工日常使用。

就拿工艺规划工作来说 , 过去员工要对着海量历史数据反复梳理核对 , 往往耗上几个小时才能出方案 , 还难免担心有考虑不周的地方。现在交给 " 智小能 ", 只要把需求说清楚 , 它就能自动跑完整套工艺规划流程 , 原本几小时的工作量 , 现在几分钟就能输出结果。以往的工艺员从一线编写执行者变成了审核把关人员 , 不仅压缩了编制时长 , 准确率还提升了 20% 以上。

事实上 ," 智小能 " 只是布局 AI 的一环。目前海尔智家还有 " 一念 " 轻应用、" 无界 " 企业级应用等 AI 工具 , 从员工日常内部办公到外部生态伙伴的业务对接 , 都有 AI 在赋能提效。

而这些 AI 工具能快速落地到一线岗位 , 并非一日之功。海尔智家的数字化转型从 2014 年就已启动 , 用十年时间搭建起 H-work 统一平台 , 以 " 统一入口、统一能力、统一数据、统一架构 " 筑牢了 AI 落地的技术底座。正是这份扎实的底层积累 , 让各类 AI 应用得以顺畅渗透到每个岗位的日常工作中。

一句话 , 海尔智家这场的 AI 变革 , 正在把技术能力转化为实实在在的生产效率。或许在不久的将来 , 提起海尔智家 , 人们脑海中浮现的不再是一座工厂、一条产线 , 而是一个更开放、更智能、更具想象力的科技企业。