九派新闻 2小时前
2026年帮助6.6万个家庭完成退款,抖音直播公告:未成年人单日使用时长默认40分钟
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7 月 27 日,抖音黑板报发文:抖音对未成年人群体保持高度关注和持续投入,长期治理侵害未成年人权益、利用未成年人牟利、影响未成年人身心健康等违法违规行为。抖音直播依据《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规,及《抖音直播行为规范》等平台规则,在暑期期间持续加大对违规行为的治理力度,深化未成年人保护手段,切实守护未成年人权益。

2026 年以来,因展示可能影响未成年人身心健康的不良行为或内容,4238 个账号被回收直播权限;因利用未成年人牟利,3780 账号被回收直播权限;因未能践行未成年人保护原则,29 家公会被采取扣除公会健康分、清退等梯度处罚。此外,抖音直播持续完善未成年人充值消费退款保护体系,今年已帮助 6.6 万个家庭完成退款,6.9 万个账号因涉未成年人打赏被暂停充值、消费功能。

筑牢技术屏障,完善未成年人模式

未成年人模式下加强防护。为持续筑牢未成年人用网安全防护墙,抖音持续升级迭代 " 未成年人模式 "。实名认证为 14 周岁以下的用户,系统将强制启用未成年人模式,进入未成年人模式后,用户无法自行退出,若想退出,必须由监护人授权。在未成年人模式下,无法使用私信聊天和直播功能,更不能进行充值、打赏等行为,未成年人单日使用时长默认 40 分钟,每日 22 时至次日 6 时关闭使用权限。

打造专属监护工具。抖音面向家长打造专属监护工具 " 亲子护航 ",支持远程管理未成年人账号模式、查看使用时长、管理账号关注,旨在以温和科学的方式帮助家长履行监护职责,增进亲子陪伴。用户可通过个人主页侧边栏," 我—个人页侧边栏—未成年人保护 " 的路径进入,开启相应功能服务。

强化内容治理,守护未成年人身心健康

协同打击涉未成年人违法违规内容。抖音直播严禁任何人利用平台服务实施虐待、伤害、危害未成年人的行为,禁止任何组织或个人以任何形式对未成年人进行性引诱、性侵害的行为及相关内容;禁止以任何形式描绘未成年人裸露或性行为的内容。一旦发现涉嫌违法犯罪线索,将联动相关部门打击。

典型违规案例一:某主播在直播过程中,突然展示播放未成年人不雅视频,平台识别后对相关直播间秒级断播,封禁对应账号直播权限。同时,结合账号历史行为,平台固定相关证据,联动相关部门推动线下打击,最终涉案人员被依法抓获。

严禁发布可能影响未成年人身心健康的内容。抖音直播禁止用户发布、传播或宣扬可能危害或影响未成年人身心健康的不良行为或内容,包括但不限于展示或宣扬儿童邪典内容;宣扬、鼓励或实际执行未成年人吸烟、饮酒、旷课、逃学等不适宜内容;讲述自杀、自残、自虐经历等对未成年人形成不良示范内容。平台加大对相关内容的识别和处置能力,一经发现将从严管控。

典型违规案例二:" 义 ** 园 "" 龙 ** 创 " 等主播在直播时利用卡通直播画风,吸引未成年人关注,内容涉及到殴打、暴力等不良元素和情节,可能影响未成年人身心健康,平台识别后相关账号已被回收直播权限。

加强主播管理,禁止利用未成年人牟利

禁止未成年人直播出镜。抖音禁止未满 16 周岁的未成年人出镜直播,年满 16 周岁未满 18 周岁的未成年人开播,需征得其父母或监护人书面同意。

典型违规案例三:" 西 ** 西 "" 小 ** 到 " 等主播在出镜时声音稚嫩、有未成年人特征,抖音识别后已中断直播间,结合账号日常行为特征,最终回收相关账号直播及连麦权限。

禁止主播利用未成年人营销。抖音禁止主播穿着童装、校服、书包等明显具有未成年人特征的服饰,或模拟未成年人语气,模仿未成年人直播;禁止以 " 未成年人选秀 "" 未成年人真人秀 " 等为噱头,现场直播、组织、教唆、诱导未成年人参与此类活动的内容;禁止借助未成年人声音、名字、名义等元素宣传。

典型违规案例四:主播 " 爱 ** 题 " 在多人出镜直播时,穿着低龄幼态服装及妆造,模仿未成年人直播,以此获取关注,抖音识别后已中断直播间,并回收相关账号直播及连麦权限。

禁止主播诱导未成年人消费。抖音直播倡导理性消费,严禁主播胁迫、诱导未成年人用户进行打赏消费、私下交易,一经发现将从重、从严处置。

典型违规案例五:" 咯 ** 一 "" 用 **5" 等主播利用卡通画风直播,吸引未成年人关注,在明知看播用户是未成年人的情况下,以不规范话术,故意引导直播间观众打赏消费,平台识别后相关账号已被回收直播权限。

拦截违规消费,打造未成年人专属服务

禁止未成年人充值、打赏。抖音直播加强对未成年人绕过未成年人模式消费等行为的监督,如平台识别到疑似未成年人用户利用成年人账号进行直播消费时,系统将通过下发核验等途径,前置拦截相关行为。

建立专属服务团队。抖音直播设立百余人的未成年人服务团队,专项处理未成年人消费相关事宜。除找人工客服进线外,用户端设置 6 个退款入口可直接申请未成年人退款。涉未成年人消费相关事宜,一经核实,平台先行全额垫付退赔,平均 24 小时内完成退款。

设置特别关怀服务。从发起到退款,抖音直播全程对用户及未成年人信息严格保密;针对老人看护的留守儿童制定全程保障服务,从用户申请时即进入人工主动跟踪服务,辅助操作并简化材料;已退款的账号,关闭充值消费功能,预防未成年人用户再次充值打赏消费。

规范公会行为,保障未成年人切身权益

禁止公会为未成年人提供经纪服务。抖音直播加强对公会的管理,严禁公会利用未成年人牟利、或假借未成年人名义组织发布不良导向内容并借此牟利的行为,并规范公会不得为未成年人提供网络表演经纪服务。抖音对恶意侵害未成年人权益的公会从严从快惩处,倡导行业自律并共建行业黑名单制度,涉嫌违法的公会将主动上报线索至有关部门。

典型违规案例六:" 狂 ** 媒 " 在经营过程中,明知未成年人仍提供经纪服务,平台识别并核实后,第一时间清退相关公会。

主播健康分关联公会责任。为构建 " 平台 - 公会 - 主播 " 三位一体的治理链路,形成治理合力,抖音直播将主播健康分与直播公会健康分进行关联,公会旗下主播的整体健康分水平将直接纳入公会健康分的考核维度。对旗下违规主播占比高的公会,平台也将予以扣减公会健康分、限制经营能力等处置,情节严重的,平台将终止合作关系。

抖音始终将未成年人权益保护置于平台治理的重要位置,将持续投入技术能力与人工审核资源,从机制保护、识别拦截、规则处置,构建常态化、全链路的保护体系。同时,抖音直播也建议广大家长可利用平台提供的未成年人模式、亲子护航等工具,加强对未成年人上网行为的陪伴与引导。如发现违规内容,或有需要平台协助的情况,可拨打抖音官方服务热线 95152,或发送至举报邮箱 feedback@douyin.com,我们将及时跟进处理。

抖音直播在此倡议:

抵制低俗内容,守护未成年人。拒绝造假炒作,远离诱导欺诈。

尊重社会公德,坚持积极健康。记录真实美好,共建文明直播。

【来源:抖音黑板报】

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