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从 2014 年湖北经视 315 点名,到 2025 年被央视 315 点名,这么多年了,啄木鸟维修有做出改变吗?
这是一个很难回答的问题,但是在热搜上看到这个品牌,依然是那个被 315 点名的啄木鸟。
比如消费者投诉被啄木鸟师傅上门恐吓……
「维修没查出问题被啄木鸟收费 2000」
「淘宝同款马桶 550 元啄木鸟收 1780 元」
「啄木鸟 1 个故障修完变 5 个故障」……
「啄木鸟换 40 元开关收 332 元」
上述,只是今年在社交媒体上引发广泛关注的相关词条。
而今日,啄木鸟又冲上热搜,话题是「啄木鸟更换 3 个合页收费 368 元」
据现代快报报道,有消费者表示,自己在啄木鸟平台下单「推拉门维修」,师傅约半小时完成更换,最终结算拆除 + 安装 + 调试收费 248 元,替换 3 个合金门合页收费 120 元,合计 368 元。
该消费者事后在购物平台检索发现,同款合页 3 个购买价格大多在 10 元上下且附送铆钉。
也就是啄木鸟师傅在收取了 248 元的服务费后,还在配件上赚取了十余倍价差。
当天,她向啄木鸟平台及 12315 反映了该情况。「平台回复电话给我说,给 30 元优惠券,被我拒绝了」
该话题冲上热搜后,评论区又一次变成了大型诉苦现场。
比如有用户表示:「啄木鸟通我空调管一下,收我 300 呢」
「我上次换风暖的灯,要 220」
还有网友表示:「这个平台都被曝光好多次了,我记得还上了 315 吧,怎么还这么胆大妄为,无法无天。」
这些平台都是这样,上次客厅窗帘杆掉了一头,我在网上叫了维修师傅,收费一百七,我以为坐着等他修好就行,只要不折腾我就不觉得贵。」
「结果师傅到了以后,先是让我提供梯子,然后让我夏天大中午出去买螺丝钉,我以为是打孔把窗帘杆钻上去,结果是在墙上钉个洞,把窗帘杆架在上面,跟没固定一样。」
「气死我了,本来网上叫维修就是想着人家有工具,我家里工具不齐全懒得折腾,结果梯子是我出、钉子是我买、工钱是我付,还修得烂的要死。」
事实上,在家庭维修行业,平台每单抽成比例高达 40%-60%,维修师傅实际到手不足订单金额一半。为弥补收入,师傅被迫虚报故障、抬高报价,形成「平台抽佣—师傅抬价—消费者买单」恶性循环。


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