极氪于 7 月 26 日发布说明，针对近期有车主在境外自驾过程中因车辆安全保护机制触发导致车机部分功能受限的问题，已为涉事用户解决相关问题，并推出多项优化措施。该安全机制原为防范走私、盗抢等风险，符合各国法规及车辆进出口管理要求，不影响车辆动力、制动等核心行驶功能。充电口盖可通过按压开启，油箱盖可长按车内双闪实体按键 5 秒解锁，无需依赖车机操作。

为提升用户体验，极氪已在当日凌晨于官方 APP 上线 " 跨境守护 " 快速解锁入口，车主可一键获取验证码完成自助解锁。同时，正在开发 " 跨境守护功能开关 "，后续通过 OTA 推送后将默认关闭该功能，车主可自行选择是否在出境前开启。若开启，车辆出境后将提示并限制部分车机功能，但仍可通过 APP 自助解锁。 此外，极氪已为出境或即将出境用户提供 24 小时客服热线（400-003-6036）优先接入通道，遇紧急情况可获远程协助。