乐居财经  李兰兰   2026-07-27 19:38   9.4w 阅读

乐居财经 李兰 7 月 23-24 日，雅生活集团 2026 年中经营分析会召开。大总陈卓雄，雅生活集团主席、董事长王海洋，执行董事、总裁李大龙，执行董事、副总裁陈思杨，董事、副总裁赵昱，副总裁兼运营管理中心总经理王韬，首席财务官兼财务中心总经理黄嘉毅，副总裁兼品质管理中心总经理谭志平，以及本部职能中心、区域、成员企业和产业公司核心管理人员通过现场和线上方式参会。

谭志平表示，上半年，集团经营与管理齐头并进，服务品质核心指标与客户满意率持续向好。聚焦服务提质，有序落地 AI 智能作业系统、清洁机器人试点、IoT 改造上线等重点工作。直面客户感知与真实体验反馈，依托投诉直达管理层、多级联动抽访机制，压实各级管理责任，确保客户诉求全录入、快处置、可追溯、真闭环，让品质承诺真正转化为业主口碑。

下半年，集团将全力提速品质数智化建设破局，完善多业态标准产品体系，筑牢安全底线，强化履约闭环，纵深推进月度满意率提升行动，以专业匠心雕琢服务精度，让 " 好服务 " 走向可感知、可丈量、可持续的价值交付。