观点网讯：近日，国家市场监管总局对携程集团滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没合计 51.79 亿元，并责令平台全面落实合规整改。

携程 CEO 孙洁随即向全体员工发布内部全员邮件，称目前整体业务运转平稳有序，用户预订、出行服务正常保障，国内外酒旅合作伙伴合作链路稳定，各业务线日常经营不受本次处罚影响。孙洁称，是次监管处罚是公司梳理经营模式、校准产业定位的重要契机，并表示针对处罚指出的问题，携程已形成完整的整改措施并将对外公示。

内部信同时划定了全员三点行动准则：面对亲友问询统一传递诚恳整改态度，不推诿不辩解；面对商家与消费者以实际服务和整改行动替代口头解释；面对舆论质疑无需焦虑争辩，以落地的公平合作机制、产业扶持政策、长效合规体系回应争议。

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